FALTA DE CONTATO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2024 às 16:11
ID: 179505613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho imovel alugado e, recebi o boleto de dezembro por email. Ocorre que não consigo abrir o link e ter acesso ao boleto para pagamento, que inclusive vence hoje 02/01.
Já solicitei a Adibras Administradora o envio do boleto, mas não tive sucesso.
NENHUM dos telefones existentes no site ou emails é possivel a comunicação. Simplesmente nao é possivel se comunicar com a empresa.
Certamente vão querer que eu pague juros e multa por atraso que será gerado por culpa exclusiva deles.
Assim, aguardo a emissão do boleto e que os proximos sejam disponibilizados por anexo ao email e nao por link que nao aabre.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 17:07
Boa tarde, Ana Luiza!
De fato, estamos com problema na telefonia fixa e já providenciamos a portabilidade para nova concessionária do serviço. Apesar de disponibilizarmos nossos números de telefonia móvel, compreendemos que a demanda é alta o que pode ter prejudicado seu atendimento.
Nosso atendimento por e-mail segue em seu ritmo normal e, conforme conversamos por telefone, o boleto acaba de ser encaminhado para os e-mails fornecidos com a data de vencimento estendida para amanhã.
Esperamos que a questão esteja solucionada e disponibilizo-me para o que se fizer necessário.
Desde já te agradeço.
Juliana Caldeira e Teixeira
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 17:14
a Juliana foi pontual e acertiva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/01/2024 às 10:35
Bom dia, Ana Luiza!
Agradecemos sua resposta e avaliação e continuo disponível para o que se fizer necessário durante toda sua relação conosco.