Aluguei uma casa cheia de problemas e a imobiliária é omissa em resolver

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Volta Redonda - RJ

29/12/2023 às 17:35

ID: 179354903

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Em 27 de junho de *******, assinei o contrato de locação de um apartamento na cidade de Volta Redonda, no estado do Rio de Janeiro pela imobiliária Adibravi. No ato da assinatura, informei que havíamos encontrado várias irregularidades no imóvel, que não constavam no documento de vistoria. Me informaram que deveria enviar as ressalvas por email, o que fiz no dia 04 de julho.

Entre os problemas encontrados, estavam:
- Instalação elétrica inadequada, com fio exposto
- Chuveiro que não esquenta corretamente (devido à instalação elétrica)
- Interfone que não funciona
- Várias paredes e os tetos aparentavam estar sem pintura, vários pontos com massa nas paredes sem pintura
- Registro do banheiro quebrado
- Portas agarrando
- Entre outros problemas pontuais.

Nada foi feito a respeito do email que eu enviei, apesar de eu ter especificado que estes pontos deveriam ser corrigidos. São problemas estruturais da casa, e também problemas que encontramos ao chegar, mas que por algum motivo, os profissionais da imobiliária que fizeram a vistoria não registraram.

Os meses foram passando, e como a imobiliária não resolvia, procurei diretamente o proprietário do imóvel, que se prontificou a resolver, mas não fez nada. Procurei então novamente a imobiliária, que sempre empurrava para o proprietário.

Até que o proprietário também disse que "não poderia fazer nada a respeito, e que eu deveria resolver direto com a imobiliária."

Desde junho venho tentando resolver esta situação, mas ninguém se responsabiliza. Sempre um empurrando para o outro.

Neste meio tempo, vieram aqui em casa 4 eletricistas, sendo 1 meu, 2 do proprietário e 1 da imobiliária. Este último, inclusive a imobiliária disse que é funcionário da Light e que presta serviços de eletricista para eles. Todos constataram a mesma coisa: que a instalação elétrica era inadequada e que seria necessário refazer toda a fiação.

Porém, nenhum dos eletricistas fez o serviço, porque segundo eles, o proprietário nunca aprovava o orçamento.

Já exausto das desculpas de ambas as partes, no dia 1 de novembro, escrevi um email à imobiliária, solicitando a suspensão do pagamento do aluguel até que se resolvesse esta situação. Me responderam que não poderiam fazer desta forma.

Ainda em novembro, recebi uma mensagem da imobiliária (porque a esta altura o proprietário já não estava mais falando comigo), que estaria havendo um vazamento na minha cozinha que ficava diretamente em cima da casa do proprietário. No dia seguinte já vieram os profissionais resolver o problema, sujaram toda a minha cozinha, e no final ainda deixaram a pia da cozinha torta e a parede no cimento, sem acabamento.

Inconformado com tamanho descaso, escrevi novamente para a imobiliária no início de dezembro, solicitando de uma vez por todas uma solução para os problemas. Escrevi sobre como resolveram em tempo recorde o problema do proprietário, mas não dão a mínima importância para a lista (sempre crescente) de problemas na minha casa. A esta altura, a minha casa também apresentava infiltração vinda da casa de cima (que já tinha informado à imobiliária e ao proprietário anteriormente), que estava inclusive com muito mofo no teto (contaminando alimentos) e soltando pedaços. Novamente, nada foi feito.

Após muito insistir, disseram que iriam enviar o eletricista do proprietário para fazer "todos os reparos necessários" na parte elétrica.

Chegando aqui no dia combinado, o eletricista me disse o seguinte: "o que foi solicitado pra mim foi a passagem de mais uma fase externa" e que o fio ficaria exposto, assim como o outro fio está. Quando o questionei se isso resolveria o problema, ele disse que seria "só fazer mais uma gambiarra por cima de outra gambiarra" mas estava "de mãos atadas, porque foi o que o proprietário aprovou."

Ele disse ainda que "se for para fazer todos os reparos necessários da forma correta, a casa deverá estar desocupada, não há condições de fazer com pessoas morando no imóvel".

Se fosse para me fazer perder meu tempo, que não enviassem o eletricista. E se fosse para solicitar que a casa esteja desocupada, me informem que eu deveria sair, ao invés de ficarem forçando a minha saída para o proprietário não precisar fazer os serviços.

Eu trabalho de home office, precisei cancelar 2 reuniões de trabalho neste dia para atender o eletricista, só pra ele me comunicar algo que poderia ser dito pela imobiliária ou pelo proprietário.

Já cansei de ser feito de palhaço pela imobiliária e pelo proprietário. Venho buscar nesta plataforma uma maneira de resolver este inferno que está a minha vida. Eu não fico uma semana sequer sem precisar me stressar com coisas da casa, chega. Não tenho paz, não consigo trabalhar, esta situação está insuportável, a casa está toda mofada, cheia de infiltrações, eu e minha esposa não aguentamos mais. Estou mental e fisicamente esgotado. Preciso resolver esta situação o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 08:12

Boa tarde Rômulo,

Preliminarmente gostaríamos de esclarecer que na condição de administradora da locação, não possuímos autorização para execução de qualquer reparo ou obra, sem a anuência prévia da Locadora, cabe a nós, o que foi feito desde sua ressalva de vistoria e depois a partir do seu email enviado dia 01/11/******* é notificar a Locadora dos problemas do imóvel e buscar soluções para os problemas relatados, o que fizemos enviando prestadores de serviços para fazerem orçamentos, que em um primeiro momento não foram autorizados pela Locadora, que preferiu enviar o prestador de serviços de sua confiança, o Sr. Jorge. Nós não possuímos nenhum contato com este prestador, logo toda informação do que seria executado e ainda a informação que ele verificaria a viabilidade dele mesmo executar os demais reparos, nos foram repassadas para lhe informar.

No dia 02/01/*******, diante do seu email, enviamos nova notificação à Locadora e expusemos a ela a urgência da resolução dos problemas de forma satisfatória, tendo em vista que também estamos sendo prejudicados no relacionamento e imagem com o senhor. E assim, finalmente, conseguimos autorização para execução dos reparos solicitados e necessários no imóvel por prestadores de serviços que indicamos. Nesta data descrevemos os reparos que seriam executados para abranger a totalidade dos pontos reclamados e buscamos agendamento com o senhor para execução do mesmo, com possibilidade de ser agendado no mesmo dia para otimizar e não tomar tanto o tempo do senhor.
No dia 09/01/******* fomos comunicados pela Locadora e posteriormente por email pelo senhor, que em conversa entre vocês, você optou por realizar a desocupação do imóvel. Instruímos sobre os procedimentos da desocupação, tais como o encerramento do contrato junto à concessionária de energia e agendamento prévio da vistoria de saída.

Em conferência da vistoria inicial e ressalva apresentada, identificamos que o imóvel não estava com a pintura interna nova, apesar bem conservada, desta maneira, não há obrigatoriedade de pintá-lo para devolução. Os furos de bucha que tiverem sido feitos deverão ser todos tampados e caso haja algum ponto com a pintura suja, poderá ser limpo para que o imóvel seja devolvido com a pintura conservada.

Caso tenha mudado de ideia e optado por permanecer no imóvel, pedimos que nos comunique imediatamente para agendamento com os prestadores de serviços.

Permanecemos à sua disposição,

Atenciosamente,
Adibravi