Compra não recebida e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
São Lourenço - MG
17/06/2026 às 17:50
ID: 251680935
Fiz uma compra com entrega informada para dia 16/06. Nao recebi e tentei contato. Ninguém atende, a empresa não responde a e-mails e ligações. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:09
Olá Alvaro!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.
Ao recebermos sua manifestação, realizamos uma busca em nossos sistemas utilizando o nome, e-mail e CPF informados na reclamação. No entanto, não localizamos nenhum pedido vinculado a esses dados.
Para entender melhor a situação, entramos em contato por telefone e, durante a conversa, você nos informou que o pedido já havia sido recebido.
Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi concluída, embora lamentemos qualquer dificuldade encontrada durante o processo e na tentativa de contato conosco.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Adicel