Péssimo atendimento pós venda.
Resolvido
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21/01/2020 às 14:28
ID: 99605067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra de um relógio de ponto, depois de algum tempo a empresa adigitec em companhia da empresa ponto secullum4 passou a exigir assinatura anual para atualizações e manutenção do equipamento bloqueando o acesso ao programa de controle de pontos. Mesmo a nossa empresa assumindo os riscos, mediante a assinatura de um "termo de ciência", encaminhado pela empresa adigitec, onde assumimos o risco de eventuais penalização aplicadas pelo ministério do trabalho referente a possíveis problemas ocasionados pela falta de atualizações do sistema, até o momento não fomos atendido, e o sistema está bloqueado.
Péssimo atendimento, não recomendo negociações com as empresas relacionadas, pois, se quer fomos advertidos de eventual bloqueio ao sistema por parte de ambas empresas.
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 15:59
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com a qualidade do nosso produto. Nossa equipe de controle de qualidade está trabalhando incansavelmente para identificar a causa do problema e implementar as medidas necessárias para evitar que ocorra novamente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para resolver essa questão imediatamente. Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução que atenda plenamente às suas expectativas.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 12:04
Problemas resolvidos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9