Dificuldade em renegociar empréstimo do iFood após fechamento do estabelecimento

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 12:53
ID: 232217027
Boa tarde então eu estou tentando encontrar com iFood é referente a um empréstimo que foi feito no iFood há tempos eu não tenho conseguido pagar Então já tem mais de um ano a qual eu eu não trabalho mais com a plataforma iFood devido aos empréstimos que eram no valor altíssimo né E no início eu peguei achando que conseguiria pagar através do meu repasse Como era feito porém Neo ao longo dos meses meu movimento veio caindo impossibilitando assim de pagar um empréstimo e sendo assim eu tive que fechar o meu estabelecimento justamente por conta de que eu era descontada toda semana de um valor que eu não tinha como estar mantendo mais as minhas portas abertas infelizmente as minhas portas vieram a ser fechada devido à falta de recursos financeiros e Hoje após quase um ano eu tento entrar em contato com o iFood para solicitar né uma uma renegociação a qual sempre é inviável pois a última vez eles pedem o valor de entrada muito alto fora da minha possibilidade de pagamento Inclusive eu falei da forma que pudéssemos estar voltando a trabalhar com iFood mas que eles me desse condição né de estar atuando na plataforma sendo descontada de um valor acessível que estivesse dentro das minhas condições sendo assim não foi possível não foi aceito Então venha fechar o meu estabelecimento E aí mais uma vez eu tento entrar em contato para uma possível renegociação para que eu tenha o meu nome né retirado do SPC Serasa e eu venho tentando uma renegociação sobre esse débito porém não consigo mais entrar em contato com ninguém né nas plataformas eu tento encontrar com o iFood e a mova e eles informa que é com a adilis E aí mesmo assim eu não consigo nos contatos que ia me dado achar quem possa me ajudar com o meu problema de refinanciamento eu fico no aguardo de um retorno da dillies que como o iFood informou que é com ela meu cnpj é ***** meu telefonr para retorno é ***** apenas via wats. ou no email. *****
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 15:21
boa tarde, lamentamos muito por isso, lembramos que nossa empresa nao tem acesso a dados, apenas nossos funcionarios sao dedicados ao cliente, como terceiros. Espero que voce consiga resolver com o Ifood e voltar logo com seus negocios, obrigada, Marcia
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 15:25
nada resolvido, uma vez que eu entro em contato e me informam que a empresa Adilis que pode fazer a renegociação, então não entendo, como a mesma se recusa em resolver.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 17:24
nada ainda foi resolvido