ADILSON PASCOAL GUEDES

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Cotia - SP

04/10/2023 às 12:50

ID: 173317171

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Em 9 de Dezembro de *******, adquirimos da empresa ACQUA PLUS PURIFICADORES (ADILSON PASCOAL GUEDES ME) um filtro Europa de modelo SUMMER LINE UVLS HF INOX 127V, no valor de R$ 3.*******,05.

Esta empresa é um distribuidor autorizado da marca EUROPA.

Em 10 de Janeiro de ******* - ou seja, um mês depois da compra - o filtro começou a apresentar problemas. Na data, pingava água do aparelho, indicando vazamento. Na ocasião, acionamos a empresa ACQUA PLUS, que mandou o técnico Gilson para minha residência para trocar uma manta interna. Ok, problema do vazamento resolvido.

Já em Março, fomos surpreendidos por novo problema. Ao acionarmos o botão FLUXO, que deveria liberar a vazão da água, observamos que tal vazão ficava acionada por 5 segundos, no máximo - depois disso, o fluxo era interrompido automaticamente. Isto é, para encher um copo de 200ml, era necessário apertar o botão várias vezes.

Em 30 de Março, o técnico retornou mais uma vez a minha residência e levou o aparelho, dizendo se tratar de um problema na placa. Para não ficarmos sem filtro, ele nos trouxe um aparelho reserva. Depois de quase 30 DIAS de "reparo", o filtro foi devolvido para nós em Abril, com tal placa trocada.

No dia 1o de Maio o tal problema do fluxo interrompido voltou. Contatamos novamente a assistência técnica da ACQUA PLUS, que enviou o técnico Gilson, desta vez para trocar a lâmpada/sensor UV.

Há mais ou menos um mês - ou seja, em Setembro - o problema do fluxo interrompido VOLTOU! Estamos falando de inúmeros problemas, idas e vindas em apenas 10 meses de vida de um aparelho caríssimo, top de linha, que custa quase 4 mil reais!

Não queremos mais reparos na peça. Queremos a troca do aparelho por um novo, sem histórico algum de problemas. Teríamos menos dor de cabeça (e no bolso) se tivéssemos adquirido um filtro de barro.

Aguardo retorno com urgência, Obrigada.