Manutenção de imóvel locado
Em réplica
Esteio - RS
20/04/2021 às 13:10
ID: 122788161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou inquilina e um apartamento em balneário Camboriú. Quando aluguei do muito bem atendida.
Assim que conformei a locação, começou o inferno
O que foi primeiro não foi cumprido. Foram muitos problemas.
Uma empresa que não é honesta!!!!
Agora estou já há quase 2 meses sem uma geladeira, por total incompetência do setor de manutenções
E não recebi nenhum retorno, nenhuma solução.
Socorro!!!
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 16:52
Oi Cátia. Embora tenha se passado bastante tempo desde o problema que você enfrentou, queremos expressar nossas desculpas pela situação. Na época não tinhamos alguém responsável por essa área aqui.
Reconhecemos que sua experiência anterior não atendeu às suas expectativas, e lamentamos qualquer inconveniência que isso possa ter causado. Desde então, realizamos várias melhorias na Adim, incluindo uma mudança significativa em nossa abordagem. Optamos por encerrar o setor de vendas e, atualmente, nos concentramos exclusivamente no aluguel anual. Isso nos permite dedicar *******% de nossa atenção a fornecer o melhor serviço aos nossos clientes, sejam eles inquilinos ou proprietários.
Além disso, gostaríamos de informar que a Ana não faz mais parte de nossa equipe.
As portas sempre estarão abertas, e tenho certeza que isso não ocorrerá novamente.
Se houver alguma questão ou necessidade de esclarecimento adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Réplica do consumidor
08/11/2023 às 17:28
Entendo a resposta, mas isto não diminui minhas perdas financeiras da época.