ACEITA QUE DOI MENOS

Não resolvido
Uberlândia - MG
19/12/2024 às 13:58
ID: 205149133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou uma pequena loja de Petshop, sem funcionários. Eu sou o faz tudo aqui e meu lucro é muito pouco comparado a grande e poderosa empresa Adimax.
Venho de um histórico ruim por parte desta empresa que sempre tem uma desculpa para me dar pelos atrasos. É o fluxo de entrega que aumentou, falta de matéria prima, feriado, final de ano, etc.
As rações da minha loja acabam, fico sem produto para vender, meus clientes reclamam e vão comprar em outra loja.
QUEM FICA COM O PREJUIZO POR NÃO VENDER E PERDER OS CLIENTES, SEMPRE SOU EU, NUNCA A ADIMAX!!!
Recentemente no dia 27/11/******* fiz o pedido de 1000kg para ter um pouco mais de desconto. Eu ainda tinha ração para vender, porque sempre realizo meus pedidos com antecedência. Porém fui informado pelo vendedor que tabela estava suspensa devido ao aumento. No outro dia 28/11/24 o vendedor mandou a simulação e no dia 29/11 eu confirmei a compra. Entrega era para próxima semana do dia 06/12/*******.
Dia 05/12/******* questionei sobre compra porque eu percebi que ainda não haviam faturado. Vendedor me informou que FINAL DE ANO É COMPLICADO E QUE ADIMAX ESTAVA COM ATRASO, DEVIDO AO ALTO VOLUME DE ENTREGAS NO FINAL DE ANO.
Eu ainda tinha ração para vender e vendedor disse que até SEXTA dia 13/12/******* eu iria receber. Fiquei na esperança de me entregarem na próxima semana do dia 13/12/*******.
Final de semana é quando mais vendo aqui no Petshop. Na Quinta 12/12/******* já fiquei sem nenhuma ração para vender. Não entregaram a ração no dia 13/12/******* sexta já comecei a perder vendas na quinta, sexta e sábado. Apenas na SEGUNDA DIA 16/12/******* 10HS DA MANHÃ QUE FORAM ME ENTREGAR!!!
Questionei vendedor sobre meus prejuízos e o mesmo informou que não foi só comigo. Novamente informou que FINAL DE ANO É COMPLICADO. Logo, como não foi somente comigo, a Adimax novamente tem justificativa para poder dar prejuízo. RESUMINDO, EU TENHO QUE ARCAR COM O PREJUÍZO SOZINHO!!!
INFORMEI AO VENDEDOR QUE NÃO IREI MAIS VENDER RAÇÃO DA ADIMAX POR VÁRIOS MOTIVOS, SEGUE ABAIXO:
= > Vendem mais caro para uns e mais barato para outros, criando uma concorrência desleal, já que estabelecimentos grandes não seguem tabela de sugestão. E para eu vender ração meu lucro em cada saco é de R$ 15,00 reais. Reclamo isso para vendedor a mais de 2 anos e nada foi feito. Sempre me iludia, falando que ia melhorar e nunca melhorou. Então que vendam apenas para os grandes;
= > ATRASOS por falta de Matéria Prima;
= > ATRASOS por FERIADOS E FINAL DE ANO É COMPLICADO;
= > SEMPRE PEDE COMPREENSÃO E PACIÊNCIA. SE EU ATRASAR VÃO SER COMPREENSIVOS E PACIENTES?????? Detalhe, nunca atrasei.
= > PEDI 6 SACOS DE FILHOTES, CHEGOU 4 SACOS FURADOS!!! FIQUEI COM APENAS 2 SACOS. VÃO DEMORAR QUANTO TEMPO?????????
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 17:42
Boa tarde, sr. Marcos
Reconhecemos que falhamos em atender às suas expectativas e isso não reflete o padrão de serviço que nos esforçamos para oferecer.
Estamos comprometidos em aprimorar nossos procedimentos logísticos para garantir uma experiência mais satisfatória para todos os nossos clientes. Sua reclamação é extremamente importante será levada em consideração em nossos esforços de melhoria contínua.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente ADIMAX
Telefone e WhatsApp: *********************
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https://*******
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 11:02
O prejuízo é somente meu. Empresa grande que faz o que quer!!! Nem bonificação ou algum outro tipo de acordo para resolver o problema foi oferecido. Atrasou 3 semanas irei atrasar o boleto 3 semanas. Tenho certeza que irão compreender. Nos vemos na justiça. Isso não termina aqui.
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 11:03
Não estão nem aí. Eles que eram e eu que fico sem clientes e com o prejuízo. Simples assim.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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