Falta de retorno sobre análise de lote de ração com problemas
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 22:32
ID: 256123963
Tive problemas com um lote da Ração Fórmula Natural gatos Salmão, reportei a empresa na época, que fez a coleta e autorizou o estorno via PetLove.
Contudo, fui informada que a ração iria para análise e me dariam um retorno. Trata-se de um lote que foi recusado por TODOS os gatos da ONG
Desde abril aguardo o retorno dessa análise e nunca mais entraram em contato comigo. Não gostaria de perder a confiança na marca.
Trata-se do lote 001579308
Fabricação: 27/01/26
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:35
Olá, Renata!
Recebemos sua manifestação e já entramos em contato pelos canais cadastrados na plataforma para alinharmos os detalhes do atendimento.
No momento, aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao processo. Enquanto isso, sua solicitação já está em análise interna, seguindo nossos procedimentos.
Assim que tivermos o seu posicionamento, daremos sequência imediata à finalização do caso.
Caso prefira, ficamos à disposição também por nossos canais oficiais:
0800-7733577 | [email protected]
Serviço de Atendimento ao Cliente Adimax
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