Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy)

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/08/2026 às 13:14

ID: 255590099

Em janeiro de 2026 troquei a ração dos meus gatos, que sempre foi *****, para a ***** *****. Comprei um pacote de 15kg pela Petlove, entregue em 27/01/2026. Foi a única ração fornecida desde então.

Após alguns meses, meu gato passou a apresentar vômitos recorrentes e urina fora do local. Levei ao veterinário e realizei dois exames de urinálise. O resultado foi sedimentoscopia com presença de oxalato de cálcio, achado este que era ausente em todos os exames anteriores, realizados durante os anos em que o animal consumia a ração anterior concorrente.

A veterinária avaliou que a alteração coincide diretamente com a troca de ração e orientou formalmente a mudança de produto. As opções indicadas foram retornar à marca anterior (pois não havia problemas enquanto eu administrava a ração antiga) ou migrar para a *****, da própria linha Formula Natural.
Tenho em mãos: comprovante de compra pela petlove, laudos de urinálise e receituário veterinário indicando a troca da ração. O produto adquirido do pacote de 15kg que ainda tenho está em embalagem original, com quantidade significativa.

Minha solicitação é objetiva: troca da ração remanescente que possuo em casa pelo *****, sem custo adicional. Prefiro manter a marca e resolver dentro do portfólio de vocês. Gostaria de dar este voto de confiança primeiramente em vez de retornar para a marca concorrente que usava antes.

Estou à disposição para apresentar toda a documentação necessária e alinhar a logística da troca.