Produto estragado e falta de retorno do SAC
Respondida
Campinas - SP
10/08/2026 às 22:13
ID: 256122589
Comprei o Creminho para meu gato, produto que ele costuma comer, e a comida veio bastante estragada. Abri o pacote que vem 4 unidades, saiu um cheiro extremamente forte, além de um líquido viscoso dentro do pacote e cada unidade do produto estava com aspecto estufado, isso com ele dentro de seu prazo de validade.
Tentei entrar em contato pelo SAC e nunca recebi respostas, caso tivesse alimentado meu gatinho com a comida, poderia acarretar em severas questões de saúde. Com esse descaso, sem nenhuma resposta da empresa, repenso se seguirei comprando produtos da marca
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:24
Olá, Luiza!
Recebemos sua manifestação e já entramos em contato pelos canais cadastrados na plataforma para alinharmos os detalhes do atendimento.
No momento, aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao processo. Enquanto isso, sua solicitação já está em análise interna, seguindo nossos procedimentos.
Assim que tivermos o seu posicionamento, daremos sequência imediata à finalização do caso.
Caso prefira, ficamos à disposição também por nossos canais oficiais:
0800-7733577 | [email protected]
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