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Jaboatão dos Guararapes - PE

10/08/2026 às 23:40

ID: 256127501

Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente à ração Fórmula Natural para gatos castrados.

Comprei recentemente um pacote de 10 kg dessa ração e, desde que comecei a oferecer este pacote ao meu gato, ele passou a apresentar episódios frequentes de vômito. O que mais me preocupa é que sempre compro essa mesma ração para ele e isso nunca aconteceu anteriormente. Ele sempre se alimentou normalmente com o produto, sem apresentar esse tipo de reação.

Sou médica veterinária e posso assegurar que ele não apresenta nenhum problema de saúde que justifique essa alteração. Por isso, diante da frequência dos vômitos e da coincidência com o início deste novo pacote, gostaria que o caso fosse devidamente investigado.

Solicito, por gentileza, que averiguem o lote do produto, verificando se houve algum problema relacionado à fabricação, armazenamento ou qualidade dessa unidade específica.

Também gostaria de uma resolução para o caso, considerando que adquiri um pacote de 10 kg de um produto que meu animal vinha consumindo normalmente e que, nesta ocasião, passou a causar uma reação que nunca havia apresentado antes.

Fico no aguardo de um posicionamento e das orientações sobre como proceder com o produto e com a análise do lote.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 08:45

Olá, Karine!

Recebemos sua manifestação e já entramos em contato pelos canais cadastrados na plataforma para alinharmos os detalhes do atendimento.
No momento, aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao processo. Enquanto isso, sua solicitação já está em análise interna, seguindo nossos procedimentos.
Assim que tivermos o seu posicionamento, daremos sequência imediata à finalização do caso.
Caso prefira, ficamos à disposição também por nossos canais oficiais:

0800-7733577 | [email protected]

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