Cobranças abusivas e indevidas

Não temos sequer como contestar esta vazia reclamação, posto que que nem os mínimos dados para a identificação do reclamante e da locação foram fornecidos, para que pudéssemos apurar a veracidade dos efetivos fatos e oferecermos a nossa defesa.
De qualquer forma, do relato, emergem inverdades, posto que o prazo para a realização da vistoria final no imóvel é de no máximo 5 (cinco) dias corridos e este período não é cobrado do locatário.
A reclamação além de vazia, parece ter cunho de insatisfação por negativa de algum pleito.
Se as informações mínimas forem prestadas pelo queixoso, nos dispomos a aprofundar nossa resposta e colocar a verdade plena de todos os fatos.
Maria José R Pessanha

Vou contar o meu lado completo da historia então para que os usuários do Reclame aqui entendam a situação...
O 1 relatório de vistoria (entrada no apartamento) deixou de apontar diversos itens que foram contestados posteriormente pelo locatário.
Na vistoria para devolução do apartamento utilizaram o relatório sem a contestação. Tivemos que provar por emails que já havíamos apontado itens adicionais.
A vistoria para devolução do apartamento foi extremamente mais rigorosa do que a primeira. Seguem alguns exemplos:
- O apartamento nos foi entregue sem estar pintado (algumas manchas na parede)
- Devolvemos o apartamento completamente pintado, inclusive as portas. Porém a vistoria final da administradora questionou a qualidade da pintura e alguns respingos de tinta no rodapé. Pagamos para a pintura completa do apt R$*******,00. A Administradora nos apresentou um orçamento de R$******* para corrigir esses detalhes, bem como fazer algumas outras coisas, que são elas:
- O click do espelho do banheiro
- O trinco da porta enroscado ( se passar o dedo solta)
- Alguns poucos objetos deixados no apt ( essencialmente pouquíssimos itens miúdos)
Enfim, discutimos vários outros itens que a vistoria de entrada não cobria, mas que eram difíceis de serem apontados por nós, e que depois foram contabilizados como de responsabilidade nossa, mas que de fato já faziam parte do apartamento quando entramos. Alguns exemplos:
- Ventilador com a pá rachada, com menos de uma semana de uso a pá quebrou.
- Moldura do Ar condicionado podre, quando fomos substituir o Ar Condicionado, a mesma se quebrou
- Regulagem da persiana com mal funcionamento
Enfim, trouxemos benfeitorias para o apartamento, que nunca foram cobertas pelo proprietário, e nunca se mostrou interessado em negociar, e que foram ignoradas na vistoria de saída.
- Instalação de Paflon no lugar do ventilador velho e quebrado
- Pintura completa do Apt, inclusive das portas que estavam amareladas pela idade
- Troca das duchas higiênicas do banheiro
- Dedetização completa do imóvel
ENFIM, A LIÇÃO QUE EU FICO É QUE SEJAM RIGOROSOS E ATENTOS quando estiverem tratando com esta empresa. Talvez estejam certos perante ao contrato, mas no nosso entendimento houve má fé. Chegamos ao ponto onde deveríamos acatar ao orçamento abusivo ou arcar com mais um mês de aluguel para poder fazer as tais modificações que não foram aprovadas na Vistoria final.

O desfecho da reclamação diz tudo!
O próprio reclamante admite que estávamos certos e exigindo apenas o que o contrato de locação previa.
Esta afirmação, aposta ao final da inócua reclamação feita, desnuda por completo que, na verdade, o reclamante visa tentar macular o nome da empresa apenas pelo fato dela ter cumprido a sua obrigação de exigir dele o cumprimento das cláusulas contratuais.
Diante desta constatação, nada mais precisa ser dito pela empresa em sua defesa, tornando-se até mesmo desnecessário rebater as questões pontuadas pelo reclamante, que, pelo que se percebe, ficou aborrecido pelas cobranças que sofreu, embora reconheça que contratualmente estas eram cabíveis.
Quanto ao sentimento de que teria ocorrido má-fé, apesar de rechaçarmos esta pueril, subjetiva e mera impressão pessoal do reclamante, contraditória, inclusive, em relação à afirmação anterior de que contratualmente a obrigação exigida efetivamente fosse devida, por ora vamos apenas lamentar a assertiva, esperando que esta não se repita.

Ótima resposta. Obrigado.

Ok!

Como já dissemos anteriormente, o desfecho da reclamação diz tudo!
O próprio reclamante admite que estávamos certos e exigindo apenas o que o contrato de locação previa.
Atenciosamente,
Maria José R Pessanha