Cobranças e reajustes indevidos!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2023 às 23:50
ID: 160656187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Adiplantec está realizando cobranças taxas e reajuste indevidamente, por falta de comunicação e organização entre os funcionários.
Aluguei um Ap administrado pela adiplantec, as divergências começaram em *******, quando se iniciou uma obra EXTERNA no condomínio, os boletos eram gerados SEM os descontos da obra, que são pertinentes ao proprietário. Quando Se iniciou a saga para correção do boleto: solicitado por e-mail, sem sucesso, solicitado por contato telefônico, sem sucesso, os responsáveis sempre estavam almoçando ou estavam em ligação, deixava recado com a atendente e não era repassando para os responsáveis, após Inúmeras tentativas no limite da data de pagamento, era realizado correção.
No aniversário do contrato (Fevereiro *******) quando é realizado o reajuste anual, novamente geraram o boleto sem o desconto da obra iniciada em ******* e reajustado com valor IGPM do índice acumulado de JANEIRO ******* , como isso é possível ?, se o contrato foi celebrado em FEVEREIRO??? Novamente se iniciou a saga para correção do boleto, solicitado por e-mail e contato telefônico, porém até o presente momento SEM SUCESSO.
Fica aqui meu desabafo, um AVISO para quem estiver celebrando um novo contrato ou com aqueles que estão em vigência com essa administradora, fiquem atentos com os valores/ taxas e o índice do reajuste cobrado.
Atenciosamente,
Éder Mendes
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 10:28
Olá, Sr. Eder!
Como o pagamento do condomínio é feito através de transferência bancária, não recebemos a cobrança física.
A partir deste mês, cobraremos ao síndico o recibo de pagamento para que não aconteça o repasse da cota de interfone ou outras que não caibam ao senhor.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos garantir que não aconteça novamente.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco!
Consideração final do consumidor
21/04/2023 às 19:25
Infelizmente a administradora permanece emitindo os boletos com os valores errados e incluindo taxas indevidas.
Todo mês é o mesmo transtorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/04/2023 às 09:29
Sr. Éder
Sua colocação não é verdadeira. Ao percebermos o equívoco referente a taxa de interfone, ele logo foi corrigido e a compensação feita no boleto do mês seguinte.
E como já informado a vossa senhoria, já entramos em contato com o síndico para nos enviar os valores discriminados de todos os itens que compõem o recibo da cota condominial, e não apenas o valor total de pagamento, para que não ocorra mais o repasse de despesas não ordinárias.
Sempre estamos abertos as críticas, mas aquelas baseadas em fatos.
Obrigado!