Alteração de material do alinhado.
Respondida
Poá - SP
11/11/2025 às 08:18
ID: 231567391
Foi alterado o material do alinhador (self) e não foi comunicado aos profissionais. Os alinhadores enviados a minha paciente não encaixam e estou com um enorme prejuízo. Ela está a ponto de desistir do tratamento. O suporte pelo WhatsApp não responde. Eu tenho alguns casos tratados com a self, mas estou a desistir de vender.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 08:33
Olá, Luiza Ribeiro!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!
O caso será analisado pelo time de suporte, daremos continuidade internamente com a resolução deste evento.
Você receberá o contato do nosso time para proceder com os próximos passos para resolução deste incidente em um prazo de até 48 horas uteis, utilizaremos desse tempo para analisar melhor sua solicitação e termos uma resposta concreta para solucionar sua demanda.
Atenciosamente Equipe Aditek - Angel Aligner