Atraso na entrega
Respondida
Paiçandu - PR
05/12/2023 às 18:36
ID: 177504317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela empresa, especificamente referente ao atraso significativo na entrega das placas de alinhadores invisíveis.
Já se passou um mês além da data prevista de entrega, e as placas ainda não foram recebidas.
Esse atraso compromete diretamente meu cronograma de tratamento ortodôntico e gera desconforto, considerando a importância da pontualidade nesse tipo de procedimento.
Gostaria de solicitar esclarecimentos imediatos sobre o motivo do atraso e, principalmente, uma previsão concreta para a entrega das placas. Espero que a empresa possa agir prontamente para resolver essa situação e garantir a satisfação do cliente.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 16:34
Sugestão de texto corrigido:
Olá, Euclides, espero que esteja bem!
Acredito que esta reclamação esteja duplicada, e durante nosso atendimento esta tarde, ficamos felizes em saber que sua solicitação já foi resolvida.
Entendemos que os atrasos podem ser frustrantes durante sua experiência com o tratamento com nossos alinhadores. Reiteramos que, infelizmente, não podemos passar informações sobre a entrega ou sobre a clínica que realiza seu tratamento, mas colocamo-nos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Estamos à disposição!
Equipe Self