Tratamento Ortodôntico Incompleto e Falta de Suporte

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São Paulo - SP

06/06/2025 às 22:17

ID: 219055519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Inicie meu tratamento em Dezembro em uma clínica em SP. Avisei após fechar o tratamento que me mudaria de estado e fui informada que o tratamento poderia ser a distância pela clínica.
Após ver que não funcionaria dessa forma, solicitei a transferência após ver que não daria certo o tratamento sem acompanhamento e fui informada que não poderia transferir paguei todo o tratamento, não tive nenhum suporte, não consegui finalizar porque não tenho como usar as placas, e ainda estão me cobrando a manutenção, sendo que nao apareço na clínica há 6 meses. Acontece que as últimas placas não estão encaixando, não tenho suporte, não acho clínicas na minha região para finalizar meu tratamento.
A Self não colaborou e a clínica conveniada também
Usei 6 meses as placas que serão em vão não recomendo. Não temos suporte. Somos números apenas

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 09:52

Olá, Maria!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!

O caso será analisado pelo time de suporte, daremos continuidade internamente com a resolução deste evento.

Você receberá o contato do nosso time para proceder com os próximos passos para resolução deste incidente em um prazo de até 48 horas uteis, utilizaremos desse tempo para analisar melhor sua solicitação e termos uma resposta concreta para solucionar sua demanda.

Atenciosamente Equipe Aditek - Angel Aligner

Réplica do consumidor

09/07/2025 às 10:56

O setor que responde pelas reclamações aqui do site entrou em contato comigo e sumiu, nem me respondeu.