COMPREI E NÃO RECEBI
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2023 às 10:48
ID: 172869239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/08/******* efetuei uma compra no site da Casa e VIdeo de um KIT poltrona e paguei pelo cartão de crédito, com prazo estimado de 20 dias úteis para entrega. Aguardei ancioso e como o prazo estourou, entrei em contato no dia 18/09 e abri um protocolo*******42. Hoje, após 1 mês e meio depois informaram que em função de problemas no estoque de que tiveram que cancelar o pedido. Isso é uma falta de respeito com o consumidor, pois eu até entenderia de que logo após a compra houvesse a comunicação de não ter em estoque, mas após 45 dias, isso é usar o dinheiro do cliente. Nunca Mais Compra mais nada no site da Casa e Video
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 17:06
Olá boa tarde, toda a responsabilidade dessa reclamação é do site Casa e video, a ADJ, se abstém de qualquer problema causado.
Lamentamos o transtorno. att Gabrielle
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 15:12
É facil depois de receber o dinheiro do cliente ficar fazendo jogo de empurra de que não é o responsavel, na verdade todos são responsáveis. Recebi o dinheiro de volta, mas que não resolveu o problema pois o que eu queria mesmo era o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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