Não entregaram meu produto
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2023 às 12:06
ID: 163043295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto Recamier Vanessa 160cm Lado Esquerdo Suede Bege através do site Magalu com o fornecedor ADJ Decor e não recebi a entrega que estava prevista para o dia 11/04/*******.
Entrei em contato pelo site do Magalu para falar da entrega e não tive resposta nenhuma.
Consultei o rastreio da NF fiscal e o produto está parado em Guarulhos e mudou a previsão de entrega para: 17/04/23
N Fiscal: 1 *******
Entrei em contato pelo telefone da Tecea******* e não deram retorno.
Aguardo retorno e entrega urgente do Magalu ou ADJ Decor para resolver o atraso na entrega.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 17:29
Olá boa tarde, sentimos muito o inconveniente que houve na sua entrega, infelizmente pode ocorrer desencontros na informação com a transportadora, mas estamos aqui para resolver qualquer problema que houver. Após nosso acompanhamento, a transportadora finalizou a entrega, e para amenizar os transtornos, entramos em um acordo com a cliente e oferecemos um desconto e a mesma aceitou.
Buscamos sempre a melhoria do nossos serviços e a transportadora foi notificada pelos transtornos.
Duvidas estamos à disposição att Gabrielle
Consideração final do consumidor
22/04/2023 às 10:34
Precisam reavaliar os procedimentos de logística (prazo de entrega) e a transportadora contratada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5