Pedido não enviado
Respondida
Caruaru - PE
14/03/2023 às 11:54
ID: 160977863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 16/02 fiz a compra de duas poltronas (pedido *******), cujo prazo para envio era de 7 dias úteis. Porém já se passaram 16 dias úteis e nada das poltronas serem enviadas. A loja não deu nenhuma satisfação pelo atraso. Eu que entrei em contato ontem com o SAC cobrando explicações e simplesmente me responderam que há uma PREVISÃO de envio para está semana e mais nada.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 11:44
Lamento muito saber que teve uma experiência contratempo com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
peço desculpas pelo ocorrido e já despachamos a mercadoria com urgência e informamos o rastreio via WhatsApp onde lhe explicamos a situação.
Lamentamos o transtorno, duvidas estamos à disposição att Gabrielle