Propaganda enganosa
Resolvido
Sorriso - MT
11/02/2025 às 23:17
ID: 209700631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um sofa pelo mercado livre, produto veio da cor errada e nao tem nada a haver com as fotos do anuncio e ainda veio rasgado, entrei logo apos a entrega (sexta feira di 07/02) solicitando a devolução e o extorno so meu dinheiro e até agora na tivesse resposta
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 14:42
Olá boa tarde, sentimos muito por todo o transtorno que houve, sobre a avaria em nenhum dos nossos contatos foi nos informado. Mas referente a cor e o modelo, informamos que estava correto e encaminhamos uma foto para poder verificar, que a cor pode variar de acordo com o lote de tecido e a percepção visual.
Mas de qualquer maneira o que importa era resolver da melhor maneira, que no caso desejou devolver, para adiantar devolvemos antes de coletar o produto o estorno do valor, e a transportadora está combinando a retirada da mercadoria que hoje ficou embalada para poder retirar.
Duvidas estamos à disposição att Gabrielle
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 10:20
O modelo do sofá anunciado muito diferente do entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8