Péssima qualidade de serviço

Bom dia Sr. Max Victor, verificando em nossos sistemas não encontrei assinante com o nome citado, porém verificando pelo seu endereço enviado via e-mail e o seu telefone encontrei um cadastro, porém em nome de outro assinante, olhei nosso histórico e não existe chamado aberto pelo senhor (ou pelo titular da conexão), nosso atendimento telefônico funciona durante a semana até as 22hs com atendimento na sua residência e no final de semana até as 18hs com atendimento em sua residência, os e-mails só são respondidos em horário comercial, razão pela qual o seu e-mail foi respondido somente hoje na segunda-feira.



Tentamos contato com o senhor para prestar esclarecimentos do que houve agora as 8:40 da segunda-feira, tentamos em todos os telefones que constam em nosso sistema (um deles inclusive é este número citado por você na reclamação) e todos estão desligados o que impossibilitou o contato com senhor.



O que posso lhe repassar é que esse final de semana um dos nossos operadores (Intelig) estava com problemas e só estava entregando metade da capacidade, o que leva a lentidão, o problema foi solucionado ontem as 22hs, estamos a disposição para eventuais esclarecimento adicionais via telefone ou via e-mail (em horário comercial) para tentarmos solucionar seu problema da melhor forma possível.