Reação alérgica grave após uso de progressiva comprada na Shopee
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 13:54
ID: 241425727
Bom dia tudo bem eu comprei uma progressiva Adilux . Pela Shopee aí eu fui na minha cabeleireira pra ela passar no meu cabelo aí ela passou começou passar eu já comecei passar mal fiquei com falta de ar mancha no meu corpo todo vermelho pelo meu corpo pelo meu rosto pelo meu corpo fui direto pro hospital aí lá eu tomei remédio na veia tomei injeção e eu quase [Editado pelo Reclame Aqui]. Sendo que uma vez eu passei essa mesma progressiva na minha cabeleireira que ela comprou pelo fornecedor e não tive problema nenhum por que a da Shopee eu tive alergia tem alguma coisa errada né
Eu tenho foto tem uns vídeo. De dia muito bem estar com processo contra vocês viu o caso desse problema meu por que eu quase [Editado pelo Reclame Aqui] minha garganta quase fechou eu quase [Editado pelo Reclame Aqui] por causa de uma progressiva de vocês entendeu.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:43
Bom dia, prezada.
Recebemos sua manifestação e, inicialmente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo desconforto relatado. Esperamos que esteja bem.
É importante esclarecer que todos os produtos químicos podem, em casos específicos, gerar reações alérgicas individuais, motivo pelo qual é indispensável a realização prévia do teste de mecha e de sensibilidade antes da aplicação completa, conforme orientações técnicas.
Outro ponto relevante é que o produto mencionado não foi adquirido em canal oficial da marca, mas sim por meio de marketplace (Shopee). Nesses casos, infelizmente, não há como garantir a procedência, armazenamento ou autenticidade do item, podendo inclusive tratar-se de produto adulterado ou falsificado.
Por esse motivo, orientamos sempre que a aquisição seja realizada por meio de distribuidores autorizados, com emissão de nota fiscal, garantindo a segurança e originalidade do produto.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Adlux.