NÃO CONSIGO CANCELAR A ASSINATURA
Respondida
Piracicaba - SP
04/01/2022 às 17:48
ID: 135994909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU TENTANDO CANCELAR A ASSINATURA FAZ MESES. ALÉM DE NÃO CONSEGUIR CANCELAR, EM DEZEMBRO FOI COBRADO 2 VEZES E NOVAMENTE EM JANEIRO ESTA LANÇADO 2 COBRANÇAS, E ATÉ O MOMENTO NÃO HOUVE CANCELAMENTO OU POSICIONAMENTO DA EMPRESA.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 16:34
Olá Boa tarde, Ana Carolina.
Todo e qualquer vínculo conosco pode ser excluído diretamente no site, pelo seu login, ou através de qualquer um de nossos variados meios de comunicação. Entre eles temos o e-mail, whatsapp******* e o fale conosco, conforme mencionado no site. Como o ticket que você já utilizou anteriormente. Mas nenhum falando sobre a duplicidade de débito ou solicitando o cancelamento.
Acabei de verificar sobre os débitos e conferindo na Administradora, não houve débito em duplicidade e sim o lançamento de dois meses em uma só fatura. Isso pode acontecer conforme o dia do fechamento do seu cartão em relação a data do débito da assinatura. Por via das dúvidas cancelei 2 débitos de sua assinatura. Deverá receber nas próximas faturas.
Não temos problema algum em cancelar. Assim que solicitado na mesma hora seria efetuado.
Ainda não havia sido feito pois não tivemos solicitação de cancelamento.
Acabei de fazer o cancelamento de sua assinatura e cadastro.
Cordialmente,
Adriana
Whatsapp*******