Atraso na entrega de produto comprado no site da Amazon, com rastreamento que não reflete a realidade.

Resolvido
Blumenau - SC
11/06/2026 às 18:07
ID: 251162075
Fiz uma compra no site da Amazon. Um valor considerado alto, porém também o escolhi porque dizia que chegaria até o dia 11/06. Considerei perfeito, já que necessitava do produto com urgência.
O rastreamento mostrou quando o pacote foi enviado, e que as 23:57 do dia 10/06 chegou a central de distribuição de minha cidade, e simplesmente empacou. Fiquei basicamente o dia inteiro conferindo o aplicativo e o rastreamento, porém nada. Hoje as 18h quando conferi novamente (pois lá indica que a entrega pode ser realizada até às 23h), houve uma inclusão que o produto estava em separação dentro da central de distribuição. Curioso é que de acordo com o rastreamento, essa informação foi incluída as 13:25 do dia 11/06, o que para mim não aparecia.
Sei que podem haver imprevistos, mas se o site coloca especificamente está data de entrega e o consumidor conta com este prazo, e também não há nada ao longo do dia no rastreamento, subentendesse que o consumidor irá receber seu produto.
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Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:47
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O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2