ADM SERVICOS DE TRANSPORTES EM GERAL LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/07/2026 às 15:49

ID: 253667745

na data dop dia 06/07 foi realizado uma compra de um tenis N do pedido *****era para ser entregue no dia 09/07 , nao foi entregue , e hoje dia 11/07 entro em contato com a Amazon e eles informam que nao tem como dizer aonde se encontra o produto, so informa que esta com a transportadora e que eu tenho que espera outro prazo que é dia 15/07 para poder pedir o reembolso , ou seja a Amazon nao cumpre com o que diz o artigo 35 do Código do Consumidor , ela sendo uma empresa no Brasil nao acata o que a lei Lei 8.078/90 Codigo9 de Defesa do consumidor diz em seu artigo que garante ao consumidor as alternativas caso o fornecedor se recuse a cumprir uma oferta (como um anúncio com preço errado ou a falta do produto sem justificativa). Você pode escolher entre 3 opções: I. Exigir o cumprimento forçado da obrigação exatamente como foi anunciado. II. Aceitar outro produto ou serviço equivalente. III. Desistir da compra (rescindir o contrato) com direito à devolução do valor pago (com correção monetária) e pedir indenização por perdas e danos.
Na data de hoje 11/07/26 após falar com dois atendentes que se recusaram a iniciar o processo de reembolso , o terceiro atendente após eu informa que a atitude da amazon propõe ao seu cliente nao esta de acordo com a lei , que a Amazon nao cumpre a lei que protege o consumidor passando por cima, agindo na ilegalidade. O código diz: exigir o cumprimento forçado da obrigação ou Aceitar outro produto ou serviço equivalente ou Desistir da compra (rescindir o contrato) com direito à devolução do valor pago (com correção monetária) e pedir indenização por perdas e danos. E a Amzon nao esta querendo cumprir com o que diz a lei. E tb me ofereceram o vale presente mais eu comprei o produto no período da prime onde todos os produtos da Amazon estavam em promoção , segundo o inciso3, mais eu teria que comprar no mesmo vendedor. Nesse sentido eu pedi o reembolso na fatura. Somente quando eu falei com a supervisora que entendeu o meu caso se prontificoui a resolve-lo.