Engano na compra de carta contemplada e dificuldade no estorno do valor pago

Prezada Thaisa, boa tarde.

Nós da Adm Soluções de Créditos, prezamos pelo compromisso com a transparência, excelência no atendimento e a satisfação de nossos consorciados em toda a sua jornada conosco.

Já registramos internamente a sua ocorrência para verificação imediata, especialmente sobre a divergência na informação da contemplação e sobre o atraso na devolução do valor pago na entrada.

Nosso time financeiro foi acionado para priorizar a análise do estorno, e vamos retornar com um posicionamento objetivo no seu e-mail cadastrado. Caso seja necessário algum documento adicional para finalizar o processo, informaremos de forma clara e direta

Caso deseje confirmar os dados informados ou esclarecer qualquer dúvida, estamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:

Central de Relacionamento:*******
E-mail: *******

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta das 09h às 17h

Hoje 01/12 sigo sem retorno e com mais um prazo de muitos para o ressarcimento da entrada sem o mesmo efetuado