Adm - Transportes Express

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

04/02/2023 às 11:03

ID: 158725661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho aqui reclamar da empresa ADM Express, no qual presta serviço de transporte para a multinacional Carrefour. Acho que não é possível chamar essa transportadora de empresa, pois uma prestadora no qual possui uma gestão completamente despreparada, desqualificada para atender ao publico, não chamamos de empresa. No dia 28/01/*******, ADM Express entregou uma TV em minha casa incorretamente, quem recebeu foi minha mãe pois eu estava viajando, ela achou que havíamos comprado e acabou recebendo.
Como qualquer outra empresa após perceber o erro, imaginamos retornariam para buscar a TV.
Quando voltei a trabalhar na segunda-feira 30/01/23, às 15:40h recebi uma ligação da minha vizinha perguntando se nós havíamos recebido uma TV na sexta- feira, eu disse que minha mãe tinha recebido, a mesma disse que a transportadora estava em minha casa para retirar o produto e passou o telefone para o funcionário da empresa. Quando atendi, não se identificaram, apenas disseram que estavam ali para retirar a TV. Eu disse que no momento não estava em casa e solicitei para retornarem às 18h, por questão de segurança perguntei se tinham algum documento comprovando a entrega do material.
Retornei do trabalho e ninguém apareceu para coletar o material.
Fomos dormir, às 22:40h minha filha de apenas 4 anos me acordou dizendo que havia alguém gritando no portão. Percebi que estavam esmurrando o portão de casa e gritando que vieram buscar a TV. Sai na sacada de casa de pijama para entender o que estava acontecendo e percebi que haviam 5 pessoas em frente a minha casa, gritando e dizendo que vieram buscar a TV. Fiquei assustado claro, e disse que o combinado eram eles retirarem a TV às 18h. Ficaram irritados e começaram a ser mais agressivos. Fechei a porta da sacada sem entender muito bem o que estava acontecendo, foi quando começaram a gritar e esmurrar ainda mais meu portão. Meu marido desceu e abriu a porta para tentar conversar com eles porém estavam completamente alterados sem condições nenhuma de diálogo. Pela situação, disse que iríamos entregar apenas com a presença de um policial. Fechamos a porta e ligamos ao *******. Enquanto aguardávamos a viatura,ficaram gritando propositalmente para todos vizinhos escutarem, dizendo: que éramos para sair lá fora, não vão entregar a TV com uma casa desse tamanho etc. Enfim a viatura chegou e claro continuaram alterados conosco e com os policiais. Os policiais disseram que o erro foi da empresa em entregar o produto no local errado e ainda retornaram para buscar após o horário comercial.
Após acalmarem os ânimos, os militarem pediram para entregarmos a TV, explicaram que eles eram da empresa ADM EXPRESS e prestavam serviço para a Multinacional Carrefour. Fiquei impressionada em saber, não acreditava que uma empresa como o Carrefour seria capaz de contratar uma empresa de baixa categoria. Por fim descobrimos que a proprietária Adriana Marcondes Carneiro e seu marido estavam ali, nos intimidando juntamente com outros funcionários, como se fôssemos responsáveis pelo erro de sua empresa.
Realizamos a reclamação diretamente com a empresa Carrefour e esperamos que tomem providencias a respeito disso. Também realizamos o BOLETIM DE OCORRÊNCIA.
Não espero o retorno dessa empresa de baixa categoria, apenas espero providencias do Carrefour.