Péssima experiência com imobiliária em Osasco: Atendimento ruim e dificuldade na rescisão de contrato
Não resolvido
Osasco - SP
04/12/2025 às 23:13
ID: 233787109
Experiência como inquilino e como corretor, [Editado pelo Reclame Aqui] imobiliária de Osasco! pelas avaliações já se tem um norte.
Tenho pena dos proprietários e inquilinos, se preparem quando for rescindir contrato vai ser um parto de Fórceps sem ocitocina.
Funcionária Juliana, arrogante e petulante, esses tipos de colaboradores que trás o desequilíbrio na sociedade.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 09:22
Prezado Sr. Diego,
Agradecemos seu relato, embora seja importante esclarecer que a imobiliária sempre atuou dentro das normas legais e com total transparência durante toda a locação. As situações estruturais foram tratadas diretamente pelo proprietário, conforme previsto em contrato, e todas as suas solicitações foram devidamente encaminhadas e acompanhadas por nossa equipe. Na entrega, os itens divergentes foram questionados pois o proprietário em questão queria respostas.
Esclarecemos também que, em nenhum momento, houve falta de respeito por parte de nossos colaboradores. Toda a comunicação foi conduzida com cordialidade, mesmo diante de divergências naturais do processo de desocupação.
A colaboradora mencionada manteve postura profissional ao longo de todo o atendimento, e não condiz com a realidade a forma como sua atuação foi descrita, especialmente considerando o tom irônico utilizado em sua avaliação, que não reflete o respeito com que sempre conduzimos nossos atendimentos.
Ressaltamos ainda que o processo de entrega de chaves ocorreu em prazo curto cerca de dez dias sendo a maior parte desse tempo atribuída exclusivamente à emissão da conta final de energia pela concessionária, procedimento obrigatório e alheio à atuação da imobiliária.
Estamos há 42 anos no mercado, com uma trajetória construída sobre cuidado, responsabilidade e zelo pelo patrimônio dos proprietários, sempre tratando todas as partes envolvidas com a máxima cordialidade possível.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, o respeito e a boa administração das locações, permanecendo à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Administração de Bens São Francisco
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 12:05
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/12/2025 às 09:38
Prezado Sr. Diego,
Lamentamos que, mesmo após todos os esclarecimentos prestados, sua percepção permaneça negativa. Reiteramos que todos os procedimentos adotados seguiram rigorosamente as normas legais e contratuais, e que nossa equipe manteve postura profissional durante todo o processo.
Diante de sua manifestação final, entendemos que não há novos pontos a serem tratados ou esclarecidos. Respeitamos sua decisão de não realizar novos negócios conosco e desejamos sinceramente que tenha experiências mais alinhadas às suas expectativas em futuras locações.
Permanecemos à disposição apenas para eventuais questões administrativas que ainda dependam de encerramento formal.
Atenciosamente,
Administração de Bens São Francisco