Insatisfação com a falta de informações e descumprimento de promessas na locação de imóvel
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2025 às 15:19
ID: 223538907
Venho através desse canal informar minha total insatisfação com a empresa que desde o começo na hora de alugar o imóvel que estava faltou com informações me causando diversos transtorno que posteriormente fez promessas e na hora de cumprir o combinado as promessas feitos simplesmente se recusa e cria desculpa e se insenta de responsabilidade deixando seu consumidor totalmente na mão. Empresa sem responsabilidade nenhuma com as informações passada aos seus clientes total descaso quando tem que resolver um problema e dar solução ao caso .
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:52
Boa tarde Senhor Danilo Hajiro
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos sempre pela transparência, e por isso gostaríamos de esclarecer os pontos levantados.
Em relação ao estorno do depósito caução, informamos que este valor é de responsabilidade da proprietária do imóvel. Nossa equipe atuou como intermediadora e, desde o início do processo de desocupação, buscamos mantê-lo informado sobre os trâmites e prazos envolvidos, cobrando da parte responsável a devida devolução. Entendemos a sua frustração com a demora e reforçamos que fizemos o possível para agilizar essa devolução, dentro dos limites que nos cabem.
Sobre a estrutura do imóvel, especificamente quanto à existência de fossa séptica, destacamos que essa informação constava no anúncio publicado e o imóvel foi visitado presencialmente antes da assinatura do contrato. Ou seja, todas as informações relevantes estavam disponíveis no momento da locação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a constante busca por melhorias. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Imobiliária Aladim