Administradora Angélica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2026 às 20:39

ID: 238894557

Estou tendo sérios problemas no trato e comunicação com a Adm Angélica. Moro no Ed Luzano administrado pela Angélica e que está passando por manutenção de fachada. Em outubro/2025, o zelador do prédio comentou comigo que precisaria retirar minha tela de segurança para execução do serviço. O pessoal da Repinte até veio no meu apto avaliar a tela e disse que teria que retirar. Eu disse que era um assunto delicado pois tenho dois gatos (um em tratamento de zoonose, inclusive) e não posso ficar sem tela por conta do risco de [Editado pelo Reclame Aqui] que eles passam.

Preocupada com essa situação e especialmente por conta da viagem a trabalho que eu tinha marcada, fui PROATIVAMENTE ao zelador pedir o contato da Adm Angélica já que ninguém entrou em contato comigo até então. Dia 27/10, de férias, em viagem, mandei email sobre a situação, sobre a questão dos gatos e que seria necessário deixá-los em um hotel.
27/10 Recebi a informação de deixar os gatos em um hotel que o condomínio iria me ressarcir.
31/10 Recebi a informação de que a obra atrasou e voltará em janeiro. Novamente, me disseram que dia 05/01 eu poderia colocar os gatos no hotel.
24/11 Enviei email com o orçamento do hotel, já que com as confusões, não queria sair no prejuízo.
02/12 Cobro um retorno, sem sucesso.
08/12 Cobro um retorno, sem sucesso.
10/12 Cobro um retorno, sem sucesso. Coloco na cópia outro email da Adm Angélica para ver se surte algum efeito e se assim consigo uma posição.
10/12 Recebo um retorno de que a pessoa responsável passou uma semana de férias (mesmo meu email tendo esperado duas semanas e meia). Não havia ninguém na cópia, o assunto não foi endereçado para outro profissional, não havia aviso de férias no email. Demonstrações de que o assunto não era tão importante para a Adm Angélica, apesar dos meus constantes contatos e tentativa de resolução. Somado a isso, subitamente o prédio não vai mais pagar o hotel dos gatos (mesmo após dupla formalização). O email termina com Continuamos avaliando uma maneira de resolver este assunto. Assim que tiver um posicionamento avisaremos vc. e eu aguardo.
22/01 Recebo um email completamente displicente e ignorando o fato de que estou há meses tentando resolver esse assunto e que eu mesma que fui correr atrás, mesmo não sendo a principal interessada. A Adm Angélica menciona uma liminar para entrar no meu apartamento.
22/01 Eu concordo com a liminar e solicito data de início e término dos serviços, além da formalização do pagamento e retirada da tela com custo pelo condomínio.
22/01 A Adm Angélica fala que terei que dar um jeitinho. Infelizmente esse é um assunto sério, envolve animais doentes e risco de [Editado pelo Reclame Aqui] deles ou contaminação de outras pessoas e animais. Novamente, sigo há meses tentando resolver, e não será com um jeitinho que vamos conseguir resolver. Precisa ser resolvido de forma clara, formal e organizada. A aparente urgência só existe quando há necessidade de me pressionar, mesmo a outra parte não se agilizando.
23/01 Novamente solicito data de início e término dos serviços.
23/01 A Adm Angélica não passa datas e me diz que precisam tirar uma tela em, no máximo, uma semana prazo inadmissível, considerando que estou há mais de QUINZE SEMANAS em tentativa de resolução. Novamente, a urgência cai somente do meu lado.
23/01 Eu reforço que o processo não foi e não está sendo ideal. Reforço mais uma vez a necessidade da liminar que foi sugerida pela própria Adm Angélica e que depois da sugestão ter sido aceita, perdeu a intenção.
23/01 A Adm Angélica finalmente formaliza a confirmação do pagamento da retirada e reinstalação da tela de proteção - porém sem explicar como, quem irá pagar, quem irá ressarcir. Somado a isso, me ameaça com cobrança de multa sobre atraso na execução do serviço mas não só o serviço já estava atrasado antes mesmo de toda essa situação como não sou eu que estou causando esse atraso, é a mudança de aprovações da Adm Angélica, a demora no retorno, o desencontro de informações. Somado a isso, pedem que em MEIO dia útil eu consiga determinar em qual data consigo retirar a tela, já que me enviam um email na sexta feira pedindo retorno na segunda-feira e ainda preciso verificar e avaliar toda essa situação com meu advogado, que trabalha em horário útil.


A Adm Angélica já me passou diversas datas diferentes de quando a manutenção começaria. A Adm Angélica não consegue me passar um prazo claro para execução dos serviços. A Adm Angélica já aprovou o custo do hotel dos gatos (em duas instâncias) e depois desaprovou. A Adm Angélica tentou me ameaçar com uma liminar e eu, que não vejo problema nenhum em acatar pois estou fazendo a minha parte com boa fé e tentativa de acordo, quando aceito a limimar, a Adm Angélica não faz mais menção. Se isso não é coerção, é preciso rever a definição do dicionário.


Reforço: meu gato tem uma doença que é uma zoonose, transmissível para humanos e também para outros animais. Ele está em um tratamento longo e difícil, com intensa medicação e necessidade de cuidados especiais e que não pode ficar sob stress. Comentei isso com a Adm Angélica e ofereci até o laudo veterinário, mas essa situação foi ignorada. É surreal estar tentando, da minha própria boa vontade, resolver um assunto desde outubro e não ter nem organização, nem profissionalismo, nem empatia da outra parte.

Estou abrindo esse chamado por que infelizmente não é meu primeiro problema com a Adm Angélica, e pelo tom das conversas, sinto a necessidade de me proteger juridicamente. Gostaria de resolver isso de forma simples e amigável, mas é impossível fazer acontecer sozinha se a outra parte não oferece colaboração ou consistência nas formalizações.
Conforme email enviado hoje, fico no aguardo da liminar judicial e da confirmação de como será feito o pagamento/ressarcimento da retirada das telas para conseguir me programar no dia 19/02.

Conforme orientação do meu advogado, solicito que todo esse assunto seja tratado de forma escrita por email ou por aqui, por motivos de formalização. Já houve aprovações que foram formalizadas e não cumpridas, então preciso dessa proteção legal. Por esse motivo, caso me telefonem, não será possível termos essa conversa. Se preferirem entrar em contato diretamente com meu advogado, fico à disposição para passar o contato.

Obrigada,

Bruna