Deposito caução
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2024 às 12:43
ID: 184831269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm julho/******* iniciei um contrato de locação na Rua Barata Ribeiro *******/*******, onde fiz um depósito de R$*******. Agora estou saindo do imóvel e necessita de alguns reparos. Solicitei que utilizassem o depósito e fui informado que não existe comprovante do pagamento, embora no contrato está informado que foi pago. Por conta disso, não estou conseguindo fechar o contrato. Não acho certo ter que pagar um novo aluguel nem pagar para resolver esses reparos, uma vez que o depósito já foi pago. Gostaria de resolver essa questão o quanto antes.
Envio o contrato de locação onde na cláusula décima, está informado que foi pago o depósito. Solicitei que pegassem a cópia nos arquivos.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 15:51
Prezado Sr. Rodolfo Lopes.
Conforme contato telefônico realizado nesta data, o Sr. foi orientado pela colaboradora Alessandra, acerca da necessidade de apresentação por parte do Sr. do comprovante de pagamento referente a esta caução.
Após pesquisa interna preliminar, não foi identificado o registro da entrada do referido na conta da Administradora e para resolvermos a questão junto ao banco precisamos que nos envie o respectivo comprovante de depósito, uma vez que, o contrato também não foi assinado.
A colaboradora Alessandra fará novo contato para dar prosseguimento no atendimento.
Estamos à disposição.
CENTRIMÓVEIS ADM.
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 17:01
E, como foi falado, preciso que vcs me mostrem o contrato assinado. Aguardando pesquisa pelo arquivo!
Réplica da empresa
20/03/2024 às 15:53
Prezado Sr. Rodolfo Lopes.
Através de atendimento e contato telefônico a colaboradora Alessandra agendou a sua visita na próxima segunda-feira dia 25/03/24, no qual todas as demandas existentes serão tratadas e resolvidas.
Estamos à disposição.
CENTRIMÓVEIS ADM.