Empresa incompetente e [Editado pelo Reclame Aqui]

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Rio de Janeiro - RJ

05/09/2024 às 17:46

ID: 196776463

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A referida empresa errou em dois meses seguidos o valor cobrado no boleto. Agora resolveu compensar a incompetência espremendo em poucas prestações o valor faltante. Para tal, costurou um acordo direto com o proprietário e não me deu outra opção que não seja pagar a diferença em 4 parcelas. Ou seja, tenho que pagar o preço pela inapetência de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que, em 5 meses já cometeu as seguintes [Editado pelo Reclame Aqui] comigo:
Mentiu sobre o valor do condomínio do imóvel. Durante as visitas foi dado o valor de ******* reais. Após fechar o contrato, o condomínio passou a ser ******* reais. Mentiu sobre não ter outras taxas além de aluguel, condomínio e IPTU. No boleto; porém, são cobrados: seguro, água e taxa de expediente. Mentiu sobre a manutenção do ar-condicionado que, ao contrário do que me foi informado, não passa por uma limpeza há muito tempo, pois suas paletas estão visivelmente imundas, além de apresentar mau contato nos comandos eletrônicos e o controle remoto não é original de fábrica, é controle universal de camelô.

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Resposta da empresa

06/09/2024 às 17:03

Prezado Sr. Flávio,

A cobrança da cota condominial é mensal e está prevista em contrato, assim como todas as taxas que são de responsabilidade do locatário.
Aproveitamos para detalhar as cláusulas existentes no seu contrato em vigor :

2.5 - A falta de recebimento da cobrança por e-mail, a falha na entrega da mesma pelos correios, e/ou qualquer problema detectada no site que impossibilite a impressão da 2 via do recibo de aluguel e encargos, não isenta o (a) LOCATÁRIO (A) do pagamento das penalidades previstas no presente contrato, portanto, qualquer dos motivos citados acima deve ser imediatamente informado o (a) LOCADOR (A) ou ao seu representante legal para disponibilizar o recibo de pagamento em tempo hábil.

3 - O aluguel ajustado no presente contrato sofrerá reajuste pela menor periodicidade permitida por Lei, com base nos índices do IPC- RJ/FGV o que melhor atender o (a) LOCADOR (A), ou na sua falta o mesmo escolherá o que convenha dentre os legalmente permitidos, processando-se o dito reajuste, sobre o aluguel já corrigido anteriormente.

4 - Além do aluguel, o (a) LOCATÁRIO (A) pagará todas as taxas Municipais de água e esgoto, imposto predial, taxa de incêndio, luz, gás e demais encargos que incidam ou venham incidir sobre o imóvel ora locado, bem como cota de rateio de todas as despesas de condomínio que são de competência do locatário, previsto na Lei 8.*******/91, no seu artigo 23 e o prêmio de seguro contra incêndio, que será providenciado pelo (a) LOCADOR (A), independentemente de aviso ou notificação, sempre atualizado anualmente, em companhia de sua livre escolha.

4.1 - O pagamento dos encargos locatícios será efetuado pelo (a) LOCATÁRIO (A), antes dos vencimentos em conjunto com o aluguel, de uma só vez, mediante o recibo único de cobrança.

Explicação detalhada:

O Sr. não efetuou o pagamento de 02 (dois) meses da taxa condominial e água que é inclusa no boleto do seu condomínio, embora isso não lhe isente do pagamento, como realmente o senhor recebeu apenas o boleto contendo o aluguel nos meses devidos. Em contrapartida a administradora facilitou a cobrança lhe concedendo um parcelamento desses 2 condomínios em aberto sem juros e multa, dividindo em 4 parcelas.
Referente ao valor do condomínio anunciado, como já foi orientado é sujeito a alterações, e consta na descrição do próprio anúncio.
Referente ao controle do ar-condicionado, a vistoria não aponta se é original , somente informa que existe um controle.
No mais, estamos à disposição e se necessário podemos conversar e estender seu parcelamento para facilitar em 8 parcelas fixas.

Cordialmente, Centrimóveis.

Réplica do consumidor

06/10/2024 às 13:18

Apesar de terem me oferecido o parcelamento em 8 vezes, sigo recebendo o boleto com valor parcelado em 4 vezes. Já enviei três emails pedindo correção e simplesmente não respondem. Difícil imaginar uma empresa mais incompetente e de má fé que essa bo$ta de Centrimóveis.

Réplica da empresa

08/10/2024 às 12:23

Prezado senhor Flávio,

Conforme já informado pela colaboradora Alessandra via contato telefônico, o respectivo valor será parcelado em 8x no seu boleto de aluguel, conforme combinado entre as partes.

Quaisquer dúvidas ou ******* à sua Locação pode ser tratado diretamente com a assessora Alessandra ou pelos canais oficiais de atendimento da administradora, que são eles:

Telefone:*******
WhatsApp:*******

E através do nosso site nas opções:

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Cordialmente, Centrimóveis