Falta de manutenção e condições inadequadas de higiene no Centro Comercial da Tijuca
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 05:29
ID: 252393601
Sou locatária do Box 22 no Centro Comercial da Tijuca rua Uruguai 194. e venho enfrentando sérios problemas de manutenção e higiene no local.
Há entrada de gambás pelo telhado, que estão defecando dentro da minha loja, comprometendo a higiene do ambiente e colocando em risco a saúde de clientes e funcionários.
Além disso, o teto do banheiro do centro comercial apresenta infiltrações e, sempre que chove, ocorrem goteiras. Também existem problemas na caixa de esgoto localizada em frente à loja, o que agrava as condições do local. As condições de higiene da galeria são pessimas, a água é desligada frequentemente para o não uso, chegando ao centro comercial vc já observa que o hidrômetro está com cadeado
Já comuniquei a administração e solicito que sejam tomadas providências urgentes para solucionar os problemas estruturais e sanitários, garantindo condições adequadas de funcionamento para os lojistas.
Solicito um posicionamento formal, com a indicação das medidas que serão adotadas e do prazo para execução dos reparos.
Anexo fotos que demonstram as infiltrações e as condições do local.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 19:30
Esclarecimentos sobre manutenção e áreas comuns Box 22
Olá, sra. Rafaela
Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua preocupação com as condições de higiene e estrutura do Centro Comercial da Tijuca.
Situações como a presença de vetores (gambás), infiltrações em áreas coletivas e problemas no fluxo de água impactam diretamente o seu negócio e o seu bem-estar de seus clientes.
Gostaríamos de esclarecer o fluxo correto e legal para a resolução dessas demandas, de modo que as providências sejam tomadas o mais rápido possível:
1.Responsabilidade pelas Áreas Comuns: Os problemas apontados como a manutenção do telhado da galeria, infiltrações no banheiro coletivo, reparos na caixa de esgoto externa e a gestão do hidrômetro/abastecimento de água são de responsabilidade exclusiva da Administração do Condomínio (composta pelo Síndico e pelo Conselho Consultivo), e não da administradora.
2.Registro Formal Obrigatório: Para que o Condomínio seja legalmente compelido a agir e aplicar os fundos de reserva em reparos emergenciais, é fundamental que você, como lojista, registre formalmente cada uma dessas ocorrências no Livro de Ocorrências do Centro Comercial (disponível na administração local).
3.Notificação ao Síndico e Conselho: Recomendamos que essas más condições de conservação sejam relatadas por escrito diretamente ao síndico(a) e ao conselho consultivo. Esse registro formal é o instrumento que resguarda os seus direitos e exige a prestação de contas da gestão condominial.
Estamos notificando formalmente o responsável legal do Condomínio sobre as situações apontadas pela senhora.
Permanecemos à disposição para apoiá-la na mediação junto à administração do condomínio no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes
Centrimóveis Administradora.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 09:33
Prezados,
Em resposta ao e-mail encaminhado, informo que procurei o síndico do Centro Comercial da Tijuca conforme orientação de vocês.
No entanto, fui informado por ele de que não existe Livro de Ocorrências no condomínio e que as demandas devem ser tratadas diretamente com a administradora, ou seja, a Centrimóveis.
Dessa forma, há uma divergência de informações entre a administração e o síndico, enquanto os problemas permanecem sem solução.
Reitero que há entrada de gambás pelo telhado com fezes dentro da minha loja, infiltrações e goteiras no banheiro coletivo e problemas relacionados à caixa de esgoto, situações que comprometem a higiene, a segurança e o funcionamento do meu estabelecimento.
quem é o responsável legal por providenciar os reparos e apresente um prazo para a solução dos problemas, tendo em vista que já tentei resolver a questão pelos canais indicados sem sucesso.