Tentar receber por serviço prestado ao condomínio Telma no Grajau
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 06:24
ID: 249259859
realizei um serviço, para o condominio Telma no grajau, e na minha proposta nao pedimos nenhum adiantamento, e o pagamento integral na conclusao, estou a quase uma semana tentando receber, ja enviei diversos emails para o condominio, e ate a data de hoje nao tive nenhum retorno, acredito que seja para nao oficializar a responsabilidade , uma vez que deixei tudo registrado por email, estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui], ainda mais que investi em material, tempo para executar o serviço, e mesmo com tudo concluido estou nessa luta para receber o que é meu por direito, espero nao ter que entrar com uma reprensentação judicial por esse prejuizo, que ja esta se tornando emocional, por tanto desgaste
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:12
Prezado Sr. David Aquino,
Agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento. Valorizamos cada reclamação como uma oportunidade de melhorar nossos processos. Gostaríamos de explicar o que ocorreu com seu caso de forma transparente:
O que identificamos internamente: Após analisarmos sua solicitação de pagamento, constatamos que a nota fiscal apresentada está em desacordo com as normas tributárias vigentes. Por isso, não foi possível processá-la da forma como estava.
O que fizemos: Entramos em contato com seu contador para esclarecer os pontos de divergência. Ele concordou com nossas observações e se comprometeu a emitir uma nova nota fiscal corrigida.
Próximos passos: Assim que recebermos o documento corrigido, encaminharemos ao setor responsável, que dará prioridade ao processamento do seu pagamento.
Nosso compromisso: Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos internos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Sua manifestação nos ajuda nessa missão.
Colocamo-nos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
CENTRIMÓVEIS CONDOMÍNIOS
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 06:56
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3