Administradora de Cartao de Credito Palma

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Mogi das Cruzes - SP

20/04/2026 às 11:51

ID: 246495123

Em dezembro de 2025 minha mãe (CPF: *****) faleceu e havia recem feito um cartão na caedu para comprar os presente de natal do filhos. Em Janeiro de 2026, fui até uma loja física, a mesma onde ela fez o cartão, para quitar a dívida. Além da quitação o atendente foi super solícito e ofereceu a opção de carcelar o cartão para que não tivéssesmos que nos preocupar.

Agora, após 3 meses, eu decubro por meio de um rastreador de boletos a existencia de uma nova dívida todas referentes a taxas de cartão. Não só o cartão não foi cancelado como estão cobrando taxas de seguro, juros de atraso, multa e todo tipo de taxa sem sentido. Durante esses 3 meses a empresa não entrou em contato por nenhum meio que minha mãe tinha. Não houve ligação, whats app ou email para informar a situação, mas é engraçado que é só ligar no SAC que o próprio robô identifica que existe um "bloqueio do cartão por atraso de pagamento".

Liguei no SAC hoje mais de 5x, e fiquei sendo transferido de atendente para atendente, tendo a ligação desligada na minha cara e tendo que repetir que minha mãe faleceu para diversas pessoas, até chegar em uma resposta definitiva. A resposta: é preciso ir até uma loja física apresentar a certidão de óbito para eles digitalizarem, depois ligar novamente no SAC para cancelar a dívida. Tudo isso por um cartão que já era para estar CANCELADO.

Eu quero que cancelem essa dívida o quanto antes, que me deem a opção de mandar esse documento por email, whatsapp ou qualquer canal digital e que resolvam por conta própria sem eu ter que ficar entrando em contato novamente com o SAC péssimo de vocês.

A dívida que existia foi paga. Vocês inventaram essa nova dívida, esse cartão já foi CANCELADO.