Cobrança indevida de cartão de crédito Caedu após pagamento integral da dívida
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
16/03/2026 às 13:39
ID: 243400941
Recebi um comunicado do Serasa, informando que a ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO PALMA LTDA (administradora do cartão da loja Caedu), está me incluindo na lista de inadimplentes.
Informo que no dia 09/01/2026, fui numa loja da Caedu e paguei o boleto do mês e mais o saldo restante do cartão, ficando assim, minha dívida zerada. Não possuo seguro ou outro débito autorizado no cartão. Não consigo contato nenhum por whatsapp, telefone ou site da Caedu (só consigo da loja, que não resolve isso). Também não consigo acessar boletos para ver as transações. Tenho o comprovante de débito em conta corrente. Entrar em contato por tel. ou whatsapp.
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Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 09:29
Mensagem: Apesar de receber comunicado do SERASA, não recebi e não consegui contato da Palma-Caedu. Fui na loja de roupas Caedu, que disseram que não era com eles, e tinham uma linha telefonica direta. Liguei e depois de 10 minutos fui atendida. Depois de muita briga porque não queriam cancelar meu cartão, o atendente disse que cancelou o cartão e me deu um numero de protocolo. Paguei o boleto (embora não concorde com a cobrança) e ele disse que ainda virá um residuo de multa e juros no proximo boleto e não terá mais cobranças.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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