Cobrança Indevida no Cartão *****: Promessa de Isenção e Persistência de Taxas
Não resolvido
Brasília - DF
07/05/2026 às 19:07
ID: 248028705
A ***** desrespeitou completamente meus direitos como consumidora. Fui abordada dentro da loja para fazer o cartão com a garantia de que não existiam taxas ou cobranças extras. Confiando na informação passada pela atendente, aceitei o cartão. Porém, logo na primeira fatura apareceram cobranças que nunca foram explicadas nem autorizadas.
O Código de Defesa do Consumidor determina que toda contratação deve ocorrer com informação clara, correta e transparente. Cobrar taxas sem consentimento do cliente é prática abusiva. Assim que recebi a primeira cobrança, solicitei imediatamente o cancelamento do cartão e segui o acordo enviado pela empresa para pagar somente os produtos comprados.
Mesmo pagando corretamente, continuo sofrendo cobranças indevidas e recebendo boletos insistentes. Isso gera constrangimento, desgaste emocional e sensação de impotência diante da falta de solução da empresa. Solicito resolução imediata, cancelamento definitivo das cobranças e baixa total dos boletos. Caso contrário, buscarei meus direitos judicialmente por cobrança indevida, danos morais e violação dos direitos do consumidor.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 09:37
Não responderam e nem entraram em contato. Não recomendo e não façam cartão pela empresa CAEDU e Palma Admnistradora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0