Cobrança indevida de taxas e seguro com informações erradas e falta de informação, solicitação de cancelamento imediato .

Prezada Sra. Marta,

Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise dos apontamentos informados e esclarecemos os seguintes pontos:

Inicialmente, identificamos que o seguro mencionado não possui o valor de R$ 10,00, mas sim de R$ 8,99 mensais. Além disso, verificamos que este seguro já se encontra cancelado desde o ano passado, não havendo cobrança ativa do referido serviço desde então.

Em relação à Taxa de Reanálise, informamos que ela é aplicada quando o cartão retorna à utilização após período em cobrança, sendo realizada uma nova avaliação cadastral e de crédito. O valor desta tarifa é de R$ 9,99, estando a cobrança de acordo com as condições previstas para utilização do produto.

Quanto à Tarifa de Manutenção de Conta, trata-se de uma cobrança destinada à manutenção dos serviços operacionais disponibilizados ao cliente. Essa tarifa está prevista no Termo de Adesão do cartão, bem como disponível para consulta em nossos canais oficiais e em nosso site.

Dessa forma, após análise, não foram identificadas inconsistências nas cobranças mencionadas, uma vez que os valores aplicados estão de acordo com as condições contratuais vigentes. Por esse motivo, não será possível realizar o estorno dos valores reclamados.

Por fim, caso seja de seu interesse prosseguir com o cancelamento definitivo do cartão, informamos que será necessário, primeiramente, realizar a quitação dos valores atualmente em aberto, permanecendo a responsabilidade pelo pagamento de eventuais débitos pendentes até a sua total regularização.

Atenciosamente,

Atendimento Cartão Pague Menos.

Obgda por nada
Quero parcelar em 2 x essa fatura