Cobranças abusivas após falecimento

Não resolvido
Campinas - SP
26/06/2025 às 10:43
ID: 220580229
Minha mãe tinha cartao da loja, porem ela faleceu já encaminhei o certidão porem eles não param de ligar e tem incomodado muito pois e muito recente. quero que parem de ligar. obg
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:57
Prezada Sra; Eliane fabiani,
Inicialmente, lamentamos o falecimento de seu familiar e compreendemos a delicadeza da situação.
Contudo, para que possamos dar seguimento ao atendimento com a devida atenção, solicitamos o envio de documento que comprove o falecimento do titular, bem como documento que comprove a inexistência de bens/inventário. Seu contato conosco poderá ser realizado através do telefone ******* ******* ******* ou e-mail: *******.
Esclarecemos que, conforme dispõe a legislação vigente, as dívidas do falecido são de responsabilidade do espólio. Entretanto, a fim de preservar o bom relacionamento e buscar uma solução consensual, nos colocamos à disposição para analisar a possibilidade de um acordo ou uma alternativa que seja adequada às circunstâncias do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou orientação que você precisar.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 11:15
Cartão de loja interno, pois de sua ciência não haverá o pegamento por ninguém, Nem de credito é!!! muito menos vinculo bancário, COM JUROS E MULTAS ABUSIVAS , atendentes e funcionários despreparados, Já foi encaminhando o Documento a loja, com despreparo do funcionário o papel se perdeu, QUERO QUE PAREM DE PERTURBAR...... obg
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 19:03
Empresa péssima..
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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