Dificuldade em negociar dívida e falta de resposta

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mogi Guaçu - SP

06/07/2025 às 20:32

ID: 221410025

Já venho entrando em contato á mais de uma semana e nada de resposta direta tendo no 0800 dizem que não sabe de nada ligando no telefones outros que mandam prefixo 11 dizem que não eles que são responsáveis pois eles mandam e recebem a reclamação no RECLAME AQUI vocês não respondem adequadamente vcs não estão nem aí mandaram uma tabela mais não explicam nada que seria a proposta de 23 vezes 230 e eu estou brigando aqui para poder pagar e aceitarem minha proposta nenhum momento dizendo que não , quero pagar e também pra vcs receberem em 36 ou 48 vezes porque pelo que a gente tá vendo aí tem muitas pessoas que não pagam , teve um caso aqui que eu vi a pessoa devia 8000 você mandaram para ela a proposta der$ 70 reais isso é justo ,eu quero pagar para vocês não perderem eu nem sujar meu nome e vocês nunca vão receber do meu jeito liguei no BANCO CENTRAL pediram pra tentar pela última vez e vcs falarem comigo novamente para mim mandar esse e-mail porque parece que você nem respondeu com precisão no RECLAME AQUI e isso não pode é contra a lei vocês estão me deixando nervosa tive crise de ansiedade o médico já deu atestado dizendo o porquê que eu tô assim logicamente pelo fato de vocês estarem aí me fazendo passar por isso sendo que eu já devia ter sido resolvido porque quem faz 23 faz 36 até 48 o parcelamento Oi boa tarde é receber , ainda mais sem dinheiro para nada teve um outro caso que eu liguei no BANCO CENTRAL fiz acordo pra outro BANCO que eu consegui foi pelo RECLAME AQUI a gente fez por lá resolveu já paguei a entrada tudo certo agora vocês ficam enrolando aí ele não usaram ele se fala assim olha eu tenho que fazer a gente vai pedir para o setor interno entrar em contato eu tô esperando até agora e nada é um tao fácil se resolverlvido que você não tiver nenhum resposta hoje dia 6 eu vou pedir para entrar em contato com vocês fazer reclamação direto lá para eles poder entrar em contato com vocês porque mandei um monte de mensagem e não responde ele não responde agora quem tá sendo irresponsável no cartão porque que eu saiba ele já levou um muito forte de [Editado pelo Reclame Aqui] com cartão ,sempre deixo claro eu disse que não quero pagar só que vocês também não querem me ajudar a pagar com as condições certas que vocês perdem nem eu perco se eu for em qualquer justiça aqui na minha cidade no fórum de pequenas causas ainda ganha porque disseram para mim que eu já fui lá ontem pelo fato de vocês já ter me deixado com problema psicológico você estao me deixando ansiosa e doente não resolve não adianta você me mandar aquela tabela de 23 vezes que não adianta tem que mandar uma coisa dia certo eu posso apagar todo mês r$ 100 então aguardando porque já de tanto parcelamento que eu tô fazendo todo mês já paguei metade da dívida e vocês não viram isso agora se eu tenho limite que nem você falar de r$ 400 tô pagando quanto todo mês eu tô pagando quase 100 reais tem coisa errada daí eu vou ter que pegar todos tudo que pagou a não ser que vocês mandem para mim para mim acertar mandar tudo lá para concentrar para falar o que tá acontecendo porque você está olhando errado agora vai ficar feio para mim né porque eu já disse no mercado mostrar para eles O que vocês estão fazendo comigo espero que vocês tenham clientes ainda porque o WhatsApp também não funciona não responde tá vendo só não tem nada para isso você não sabe nem responder não tem um setor interno que possa resolver esse problema de telefone vocês têm que é ***** e o meu e-mail esse aqui que estou falando estou aguardando ainda hoje se não de bebê para que formalize tanto na pequenas causas e também que lá pelo menos eles vão ter que andar aí a intimação para você se vocês vão ter que resolver o que que vocês pode passar de propósito e também no banco central pedir para eles diretamente mandaram e-mail para vocês fazendo essa reclamação muito obrigada.

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 07:33

Prezada Sra. Larissa Caroline Graciano Montefusco.

Agradecemos o seu contato.

Entendemos as dificuldades enfrentadas e reafirmamos nosso compromisso em buscar, sempre que possível, alternativas viáveis para a regularização de débitos.

No entanto, informamos que as condições de parcelamento que já lhe foram apresentadas seguem critérios internos previamente estabelecidos, os quais levam em consideração o valor total da dívida, a política financeira da empresa e os parâmetros legais aplicáveis. Ainda assim, estamos abertos à negociação e gostaríamos de encontrar uma solução que atenda, dentro do possível, às suas possibilidades e as da empresa.

Dessa forma, colocamo-nos à disposição para resolver a situação.

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 08:36

é vocês querem que eu vá então para a justiça porque lá eu sei que vocês vão ter que acatar o que o juiz disse eu estou ainda tentando entrar em acordo com vocês mas tá difícil mas tudo bem sem problema se vocês não querem fazer eu vou ter que entrar também com a questão do problema de saúde que está ocorrendo comigo por causa do estresse que vocês estão me deixando com as crises de ansiedade e isso também vai ser colocado junto obviamente com laudo médico então além do mais quem vai sair perdendo vai ser vocês porque eu digo e repito nenhum momento eu disse que eu não quero pagar vocês parecem que querem no caso ficar sem receber porque porque a gente sabe quantos [Editado pelo Reclame Aqui] vocês estão levando do cartão do pague menos eu só não vou entrar só com a questão de parcelamento mas sim pelos danos morais por estar me lesando tanto psicologicamente e também financeiramente deixou a critério de você resolver porque a proposta já foi feita então no caso com o lado do médico será o suficiente.
eu acho que é muito melhor mudaram o parcelamento e aumentar isso não é nada afinal vocês não vão perder eu também vou pagar.

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 08:36

é vocês querem que eu vá então para a justiça porque lá eu sei que vocês vão ter que acatar o que o juiz disse eu estou ainda tentando entrar em acordo com vocês mas tá difícil mas tudo bem sem problema se vocês não querem fazer eu vou ter que entrar também com a questão do problema de saúde que está ocorrendo comigo por causa do estresse que vocês estão me deixando com as crises de ansiedade e isso também vai ser colocado junto obviamente com laudo médico então além do mais quem vai sair perdendo vai ser vocês porque eu digo e repito nenhum momento eu disse que eu não quero pagar vocês parecem que querem no caso ficar sem receber porque porque a gente sabe quantos [Editado pelo Reclame Aqui] vocês estão levando do cartão do pague menos eu só não vou entrar só com a questão de parcelamento mas sim pelos danos morais por estar me lesando tanto psicologicamente e também financeiramente deixou a critério de você resolver porque a proposta já foi feita então no caso com o lado do médico será o suficiente.
eu acho que é muito melhor mudaram o parcelamento e aumentar isso não é nada afinal vocês não vão perder eu também vou pagar.

Réplica do consumidor

10/07/2025 às 10:01

ainda aguardando a resposta pois pelo que eu vejo pelos códigos do consumidor eu tenho direito o que vocês aceitem vocês fizeram a sua proposta e eu fiz a minha então cabe vocês agora querer receber ou não..

Réplica do consumidor

12/07/2025 às 01:34

É melhor esperar Assim quem sabe daqui uns anos vcs fazem alguma proposta ..aí será tarde

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 14:02

VOCÊS SÃO REALMENTE COMPROMETIDO COM OS SEUS CLIENTES EU ACHO QUE TODO MUNDO TEM QUE SABER QUANDO FOR FAZER UM NOVO CARTÃO COMO A GENTE É TRATADO.

Réplica do consumidor

20/07/2025 às 19:00

ainda aguardando a resposta