Fatura do cartão Pague Menos paga em dia consta em aberto e não resolvem
Em réplica
Piracicaba - SP
25/09/2025 às 13:33
ID: 227795541
Tenho o cartão do supermercado pague menos, na qual minha fatura vence todo dia 09 nesse mês de setembro paguei no dia 09/09 ou seja um dia adiantado, e até hoje dia 25/09 minha fatura vista consta em aberto! Um descaso com o cliente já estou na quarta ligação e ninguém resolve isso! Uma coisa tão simples que está paga! Não estou devendo nada e consta em aberto! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:37
Boa tarde Sra. Andressa Franciele Furtado, tudo bem?
Sua fatura não consta em aberto, o que acontece no mês 08 você pagou um valor a mais só que foi devolvido este dinheiro para você pago a mais e no sistema ficou ativo este crédito na sua conta no qual era indevido, pois você acabou recebendo o valor de estorno só que ele ficou ativo na conta o valor pago a mais, com isso a sua fatura do mês 08 era de *******,73 , e o sistema pegou os *******,38 que não era crédito da conta dela e descontou da fatura sobrando uma fatura a menos para ela pagar de *******,21, Dai foi lançado para a fatura do mês 10 o valor de *******,38 + os gastos que ela tem no cartão por isso ela não tem saldo disponível.
Qualquer dúvida estou á disposição pelo ******* ******* *******.
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 02:29
minha fatura está em atraso sim, pois eu paguei o valor exato. e até agora vocês não resolveram meu problema e ainda não consigo usar o cartão
Réplica da empresa
09/10/2025 às 15:20
Boa tarde Sra. ANDRESSA FRANCIELE FURTADO, tudo bem ?
No sistema não consta nada em atraso, só está em aberto a fatura referente do mês 10 com vencimento 09/10.
Qualquer dúvida estou á disposição pelo ******* ******* *******.