Impossibilidade de fazer o cartão do mercado devido à ausência de promotor e falhas no site/app.
Não resolvido
Salto - SP
11/06/2026 às 15:14
ID: 251140871
Três vezes já fui ao mercado tentar fazer o meu cartão e nunca tem promotor do cartão ma loja física, segundo os funcionários o promotor de cartão não está vindo ! O site é o app não funciona sempre da erro !!
Indignada
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:49
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração. Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Informamos que, no momento, a sua proposta não foi aprovada pelo nosso motor de crédito. Esse processo envolve critérios internos e automáticos, que podem variar a cada tentativa.
Vale ressaltar que você pode realizar uma nova solicitação quando desejar não há limite de tentativas. No entanto, é importante mencionar que uma nova análise não garante aprovação, pois os critérios são reavaliados a cada novo pedido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento Cartão Pague Menos
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 18:40
Meu bem como não foi aprovado , se nen eu consigo colocar meu número de CPF no app ou site, e no presencial não tem quem atenda ?
Me fala , vcs fazem por pensamento ? Kkkkkkkkk
Cada uma q sou obrigada a ler por resposta robotizada!!!!!
Réplica da empresa
12/06/2026 às 08:05
Bom dia.
Não é por pensamento não senhora, por sistema mesmo. Claramente a senhora não compreende o processo de captação de um cartão, mas suas tentativas ficam registradas.
Como dito anteriormente, fica a seu critério continuar tentando, tanto em loja quanto pelo próprio site.
Quanto a disponibilidades dos funcionários, não podemos garantir que todos seguirão o padrão de atendimento que desejamos prestar, contudo, garanto que não há necessidade de promotor para realizar captação, visto que em loja os demais podem fazer o processo.
Atenciosamente,
Atendimento Cartão Pague Menos
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 15:29
Atendimento péssimo, expressou que eu não sei como é feita análise e isso realmente não cabe a mim, devido que minha área de atuação é Psicanalista e não T.I, não gostei de como fui atendida por aqui, não houve interesse em nenhum contato para tentar a solicitação do mesmo, apenas me deu a opção de ficar insistindo , e que alegou que não tem como ter funcionários para a realização do mesmo , vemos por aqui como é a gestão, e isso só transmitiu a realidade de que não devemos insistir em algo que já está alertando que vai ter mais dores de cabeça. LAMENTAVEL DEMAIS !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 14:07
Prezada cliente,
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência anterior. Entendemos sua insatisfação e lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Conforme já informado anteriormente, você pode tentar realizar a proposta novamente pelo link disponibilizado
https://webv2-cartaopaguemenos.onboarding.smilego.io/
É muito importante, nesse momento, garantir que nas configurações do seu celular em navegador > permissões estejam ativadas a localização e a câmera, pois esses itens são essenciais para a continuidade do processo.
Reforçamos também, de forma transparente, que devido aos critérios do nosso motor de crédito, não podemos garantir a aprovação da proposta, pois essa análise ocorre de forma automatizada e segue políticas internas.
Caso precise de um suporte mais próximo, orientamos que entre em contato com a nossa central pelo telefone 0800 878 8391, onde nossa equipe poderá prestar um maior auxílio durante a tentativa de contratação.
Reforçamos que prezamos muito pela senhora como cliente e seguimos à disposição dentro dos nossos canais de atendimento para auxiliá-la no que for possível.
Atenciosamente,
Atendimento Cartão Pague Menos