Consórcio Gazin: Promessa de Renda Aprovada e Falta de Liberação da Carta de Crédito Após Contemplação e Pagamento
Respondida
Cosmópolis - SP
11/06/2026 às 13:26
ID: 251130961
Contratei um consórcio da Gazin após ser informado pela vendedora de que minha renda seria aprovada sem qualquer problema ou burocracia. Com base nessa informação, realizei a oferta de lance, fui contemplado e efetuei o pagamento dos boletos solicitados.
No entanto, após cumprir todas as etapas exigidas, a empresa passou a alegar que minha renda não atinge o valor mínimo necessário para a liberação da carta de crédito, informação que contradiz totalmente o que foi apresentado no momento da venda.
Além disso, fui orientado a apresentar um fiador. Atendi à solicitação e encaminhei a documentação de dois fiadores diferentes, mas, mesmo assim, minha carta de crédito continua sem aprovação e sem uma justificativa clara.
Já se passaram mais de 30 dias desde o início desse processo, e até o momento não recebi uma solução definitiva. Estou sendo prejudicado pela demora e pela falta de transparência nas informações prestadas.
Solicito uma posição urgente da empresa e a imediata resolução do meu caso, com a liberação da carta de crédito ou uma explicação formal e detalhada sobre os motivos da recusa, considerando todas as exigências que já foram atendidas.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:16
Olá, Sr. Alfredo, tudo bem?
Aqui é a Maria Eliane.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela insegurança gerada durante todo o processo.
Entendemos completamente a sua insatisfação diante das informações recebidas inicialmente e pela demora no andamento da análise. Prezamos sempre pela transparência em nossos atendimentos e reconhecemos a importância de acompanharmos cada situação com a atenção necessária.
Conforme conversamos diretamente com o senhor via WhatsApp, realizamos o devido acompanhamento do seu caso e prestamos todos os esclarecimentos referentes ao processo, buscando conduzir a tratativa da melhor maneira possível até a resolução da situação.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos chegar a uma solução e reforçamos que nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes.
Seguimos à sua inteira disposição sempre que precisar e agradecemos pela oportunidade de acompanhar e solucionar sua solicitação.
Atenciosamente.
Maria Eliane - Canais Especiais- Gazin