Demora no pagamento após contemplação e envio de documentos
Resolvido
Feira de Santana - BA
02/09/2026 às 12:28
ID: 258034021
Meu nome é *****, fui contemplado dia 18 de agosto ja enviei todas as documentações, todas foram analisadas e aprovadas ja mandei toda documentação do veículo dut reconhecido firma , ja assinei a carta de pagamento e ja tem mais de 24 horas e eles não fazem o pagamento , ja se passaram 13 dias que fui contemplado nunca vi uma enrolacao dessas , nunca mais faço uma carta com essa gazim
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:04
Olá, Sr. Hiberico! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e pelo tempo necessário para a conclusão do seu processo.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato com o senhor através do WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos necessários e orientar quanto à tratativa do seu caso.
Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e em saber que, após o contato, conseguimos esclarecer suas dúvidas e solucionar a situação.
Agradecemos também pela sua receptividade, educação e gentileza durante o atendimento. Foi um prazer poder atendê-lo!
Reforçamos que nosso canal de atendimento pelo WhatsApp permanecerá à disposição para qualquer suporte que o senhor venha a precisar. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Maria Eliane
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 21:58
Boa noite pessoal , vim por meio de mensagem deixar meu relato, o meu problema foi resolvido , com a ajuda de (*****) especialista do reclame aqui .ela me deu todo o suporte uma mulher muito educada e faz um excelente trabalho , sem ela iria demorar para ser resolvido, não demorou 2 dias tudo foi resolvido , a minha nota pra o atendimento dela é 10. Devido a toda tratativa volto a fazer consórcio com a gazim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/09/2026 às 09:13
Olá, Sr. Hiberico!
Muito obrigada pelo carinho, pela confiança e, principalmente, pelo retorno tão especial sobre o meu atendimento. Fico muito feliz em saber que consegui ajudá-lo e contribuir para que a situação fosse resolvida da melhor forma possível.
Agradeço de coração pela nota 10, pelas palavras tão gentis e pelo reconhecimento do meu trabalho. É muito gratificante saber que todo o suporte prestado fez a diferença para o senhor.
Fico ainda mais feliz em saber que, após toda a tratativa, o senhor voltaria a realizar um consórcio com a Gazin. Para mim, isso demonstra que conseguimos recuperar a sua confiança e proporcionar uma experiência melhor.
Muito obrigada pela oportunidade de acompanhar o seu caso e pela confiança no meu atendimento. Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
Maria Eliane
Equipe Gazin