Dificuldade em obter informações sobre reembolso de consórcio cancelado há 5 anos.

Olá, Auricele !

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos como pode ser frustrante não conseguir acessar informações sobre o seu consórcio e não receber respostas quando mais precisa. Queremos que saiba que nos importamos com cada detalhe do seu atendimento e estamos aqui para ajudar.

Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp e, durante a conversa, entendemos que sua principal dificuldade foi obter auxílio da filial e do vendedor para esclarecer sobre a sua cota. Para facilitar, informamos os números de contato do consórcio: o 0800 e o WhatsApp, que estão disponíveis para qualquer dúvida ou orientação que você precise.

Se em algum momento você precisar de qualquer auxílio adicional, nossa equipe continua totalmente à disposição para apoiar e orientar você. Queremos que se sinta segura e amparada em todo o processo.

Agradecemos novamente por nos dar a oportunidade de ajudar!

Com carinho,
Ayesa Cristina dos Santos
Canais Especiais Gazin

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a percepção de demora no atendimento e a dificuldade em estabelecer contato em alguns momentos. Levamos esse tipo de manifestação com muita seriedade, pois ela nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos.

Esclarecemos que, após análise do seu caso, nossa equipe realizou contato via WhatsApp com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos sobre sua cota de consórcio e orientar sobre os canais oficiais disponíveis, como o 0800 e o atendimento via WhatsApp, que funcionam como suporte direto para dúvidas e acompanhamento.

Reforçamos que nossos canais de atendimento permanecem à disposição para oferecer suporte sempre que necessário, com o compromisso de orientar de forma clara e responsável durante todo o processo.

Agradecemos novamente o seu feedback e a oportunidade de esclarecer nossa posição.