Solicitação de devolução de valores de consórcio cancelado antes do prazo
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 21:23
ID: 252859355
Há 4 meses fiz o cancelamento do consórcio gazin, me disseram que por meio da quebra contratual seria descontado 10% dos valores pagos, e que eu conseguiria os valores pagos por meio de sorteios de contemplação de excluídos, ou apenas no final do meu contrato, que seria previsto para o dia 17/06/2039.
Sempre fiz pagamento das parcelas com antecedência, fazia lances e não consegui ser contemplada, pagamos por 9 meses e pedi pra fazer o cancelamento.
Se eu soubesse que daria essa confusão toda eu nunca teria feito parte dessa administradora!
Eu só quero o meu dinheiro de volta o quanto antes, não vou esperar até 2039, se isso não se resolver vou tomar iniciativas na justiça!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:31
Olá, Ingrid!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação causada por essa situação.
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos referentes ao funcionamento do seu contrato de consórcio e às regras aplicáveis em caso de cancelamento. Também informamos que os valores serão restituídos conforme previsto contratualmente, por meio dos sorteios destinados aos participantes excluídos ou, caso não seja contemplada anteriormente, no encerramento do grupo.
Entendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela expectativa gerada. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro e transparente, e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Até o momento, não recebemos um retorno à nossa mensagem no WhatsApp. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Maria Eliane
Equipe de Atendimento Gazin