ADMINISTRADORA DE CONTRATOS PAJEU

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Bom Jesus do Itabapoana - RJ

03/05/2022 às 20:10

ID: 142807169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 5 queijos de cabra e 1 de vaca na FAZENDA CARNAÚBA diretamente no site deles. Valor total foi R$ *******,60 ( R$ *******,70 dos queijos e R$ *******,90 do frete Sedex). Por motivo desconhecido os correios não realizaram a entrega é informaram que o endereço era inexistente. Fiz contato com empresa e informei que o endereço estava correto. Eu moro nesse endereço há mais de 15 anos, realizo praticamente todas minhas compras pela internet, nunca tive problema. Fato é que os correios não tentativamente fazer nova entrega, simplesmente retornaram com o produto para origem. Depois da atendente da fazenda desconfiar do que eu havia falado, resolvi cancelar a compra, usando meu direito, previsto em lei e no CDC vigente. A empresa só devolveu o dinheiro dos queijos e NÃO DEVOLVERAM VALOR DO FRETE. Hoje completam 2 meses do ocorrido, já enviei e-mail fazendo cobrança e me informaram que pagariam no final de abril, hoje dia 03/05, ainda não recebi. Quero informar que o ENDEREÇO ESTÁ CORRETO, NOME CORRETO e CEP CORRETO. Comprei, paguei a vista, não recebi o produto, cancelei e não tive o dinheiro de volta. QUERIA MANIFESTAR MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO COM A FAZENDA CARNAÚBA EM TAPEROÁ. NUNCA MAIS COMPRAREI NADA COM ELES E TAMBÉM NÃO IREI RECOMENDAR A NINGUÉM. A atendente sempre me diz que vai devolver e que isso não é o justo. Exigir o meu direito perante a lei, tendo em vista que da minha parte não ocorreu erro, se isso não é justo, queria que me explicasse então o que eles consideram justo? Descumprir o CDC e não devolver o dinheiro pago pelo cliente é justo?