Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de frete e taxa em terço gratuito
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
04/07/2025 às 15:42
ID: 221299073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa coloca anúncio de terços gratuito de São Bento, mas quando vamos ver, colocam frete de R$9,90, depois uma "taxa" de imposto inexistente no valor de de R$ 13,90. Cadê a gratuidade? Eu quero os R$ 9,90, de volta.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 17:42
Olá, como vai?
Estamos aqui para te ajudar!
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
É importante ressaltar que a BlackPay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Te encaminharemos para o SUPORTE BLACKPAY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes.
É importante que possa avaliar também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa, conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui-BlackPay
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 17:46
Como entrar em contato com o suporte?