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Osasco - SP

04/06/2025 às 11:27

ID: 218801587

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Bom dia tudo bem? Comprei um celular da marca Xaiomi redmi 14c no dia 21 de maio eles até enviaram o produto, porém não chegou. Deram a última data de ontem dia 03/06 mas até agora nada e estou tentando falar com o vendedor e ele não responde nenhuma das minhas tentativas e quero meu reembolso. Poderiam me ajudar ?

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Resposta da empresa

15/08/2025 às 17:42

Olá, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a BlackPay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Te encaminharemos para o SUPORTE BLACKPAY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.

Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes.

É importante que possa avaliar também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa, conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui-BlackPay